工作总结及计划文件.docVIP

八月工作总结及工作计划 八月工作总结 一、八月做了些什么？ 1.8 月开始在自己名下分了账户，可以自己负责账户，每天拨打温馨提示确认账 户正常。 2. 每天的早上早会片子以及下午申请量报送， 整整一月的坚持， 以锻炼自己在调 取数据方面的技能。 3. 较七月份实习来看，签约客户方面，可以自己独立完成，所见客户的增多，积 累多之后可以总结经验，并简单的判断客户资质情况和解决问题的能力。 4. 针对整体后线集体技能差的情况，门店副理为我们安排了针对性的培训。 （1）针对门店可预见的预期加重， 我们整体催收技能的薄弱， 进行了催收方面 的培训。 （2）对于我们工作忙乱及效率低下的情况， 副理及时为我们安排了针对工作梳 理的培训。 （3）为了了解后线团队整体工作能力和知识的掌握情况， 特意举行了针对性的 考试。 一方面，可以测试这次的培训到底掌握了多少。另一方面，让我们可以很直 观的知道自己到低问题出现在那里，了解差距，确定自己之后的学习方向。 二、目前存在的问题？ 1. 对于账户的一个月管理， 总得来说， 没有出现大的问题， 但同时也反映出了自 己催收技能的差距太大， 包括自己平时打温馨提示电话的话术， 各方面表现出了， 自己的说话语气不够硬气， 气场不够，如果这样真面对以后的催收或者外访催收 时就会出现大的问题。 2. 我们现在做好多工作都是要在电脑上完成的， 但也从此反映出了， 自己