宾馆安全保卫制度.doc

宾馆安全保卫制度 为了保障宾馆正常经营和旅客生命和财产安全，维护宾馆内部社会治安稳定。特制定如下制度。 一、本宾馆保安、总服务员，楼层服务员坚持二十四小时值班制度，当班的值班员不得离岗脱岗，做本职工作以外的事。对楼层内的闲杂人员进行询问，对有特殊客情的房间进行特别注意。 二、对待旅客积极热情，宣传公安机关下发相关通知规定。管理制度和旅业的法令法规。 三、严肃岗位责任制度，维护好旅馆的治安秩序，确保旅客的合法权益不受损害。 四、切实做好来访登记。落实来访制度防止和杜绝一切不安全的事故发生。 五、安保人员定时巡查客房动静，每间隔三十分钟巡逻一次。 六、协助公安机关，做好通辑犯罪分子工作。 七、积极配合公安机关打击黄赌毒等违法犯罪活动。 八、谨慎身边的烟味、焦味，及时发现味源，并及时处理，做好安全防火工作和爆炸事故发生。 九、建立建全保卫组织机构，完善各项安全设施。 清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日 登记验证制度 一、旅客住宿登记。旅客登记服务员应要求旅客填写《旅客住宿登记薄》、出示身份证等有效证件，并仔细核对旅客所填项目，确保登记项目齐全，内容真实具体，字迹清晰工整。 二、旅客证件的查验。国内旅客按要求查验《居民身份证》或《临时身份证》；未满16周岁的，查验《学生证》或《户口薄》；未带身份证的，查验其他足以证明其省份的有效证件，如《驾驶证》等；现役军人查验《军人身份证》、《军官证》等有效证件。 三、未安装旅馆治安信息系统的旅馆，每日晚向辖区派出所报送《旅客住宿登记薄》。《旅客住宿登记薄》由所属旅馆保存2年，以备查验。 清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日 财物保管制度 为了使宾馆合法经营，保证旅客财产安全，积极采取安全防范措施，增强安全意识，明确工作责任，杜绝一切不安全事故发生，特订立如下制度。 一、认真落实旅客财物保管制度，做到分工负责，责任到人。 二、总台服务员、保安员、楼层服务员必须热情地向旅客宣传贵重物品及现金交宾馆代保管的重要性。 三、旅客财物保管，必须严格办理登记手续，做到三登记一签名。 四、贵重物品及现金与一般行李做到分别保管。 五、旅客财物寄存时，要善于在寄存物品中发现可疑人员及其它违禁物品，发现问题及时向公安机关报告。 六、认真执行交接班制度，防止责任不明造成损失。 七、对违法财物保管制失责者，按情节轻重处理，情节严重者交公安机关处理。 八、严禁旅客和无关人员进入财物保管室。 九、经常检查财物保管安全设施情况。 十、对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关以拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。 清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日 会客登记制度 1、凡来会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。 2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。 3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。 4、来会客者，如有预约，可通过电话联系有关负责人，经同意后，礼貌地请会客者填写会客登记单。 5、外来推销人员，如没有预约，一般不予接待，如是急需物品，可主动与采购部联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。 6、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，方可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。否则未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。 7、值班人员严禁精神病患者、算命人员、乞丐、捡垃圾等不受欢迎人员进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。 8、晚上22：00以后，来店会客者恕不接待。 清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日 值班巡查制度 1．按照规定的路线进行巡逻。 2．明确巡查范围内的工作职责。 3．发现异常情况，可疑人员要表明身份，在自已职责范围内视情况进行处理。 4．遇重大问题要逐级上报处理。 5．做好详细的书面记录。 6．做好交接班工作记录及口头交接。 清镇市庙儿山祥盛宾馆 2010年9月26日 门卫值班制度 一、旅馆应设专职或兼职门卫； 二、来访会客一般应在会客室，对需进入客房会客的，需征得被访旅客的同意，并经查验身份证件，填清访客登记单后，方准进入客房会客。 三、未经住宿旅客同意，旅馆门卫人员不得将住宿旅客的房号、床号以及房间电话号码告知来访人员。 四、来访人员在客房内会客不