產能管理和品质成本.pptVIP

什麼是產能? 產能係指資源的產出能力 產能議題的本質是基於一件無可避免的事實：當資源無法充分利用時，即代表浪費 產能管理的目的 產能管理的目的主要在於獲得持續性的 競爭優勢，企業必須能將現有的資源 更有效率地使用，方能達到獲取競爭 優勢及利潤最大化的目標 產能管理的本質為透過管理“價值產生的 能力”、“流程”及“組織的能力”以累積 利潤支持公司的策略方向 產能成本管理的目的 什麼是產能成本管理：以成本角度來衡 量產能的代價 產能成本管理之目的：讓管理者了解產 能除了時間配置以外，其付出的代價 有多少 產能成本管理的目標 以一般企業進行產能成本管理來說，他們會希望~ 就短期而言，使得產能決策最佳化及使已經進行的投資更具效率與彈性 使得傳遞給顧客的價值極大化 協助極小化未來投資的需求 協助資源能夠有效的配合現在及未來的市場需求 消除短、中、長期的浪費 產能成本管理的目標 以一般企業進行產能成本管理來說，他們會希望~ 協助建立產能衡量系統，此系統能夠辨認產能成本及其對於企業循環及整體企業績效的影響 辨認出為達成策略性或營運性目標所需的產能，並預估最近可使用的產能 詳細列出未使用產能成本的構成，並且明辨產能成本責任之歸屬 為產能成本管理及其相關議題建立一個共通的語言 產能管理的內涵 資源能力(Resource capability) 產能基準衡量 短中長期的產能管理目標 組織各不同層級的產能議題及目標 資源能力 資源：創造價值的潛能；企業購買資源用以支持其活 動及產出 資源能力：資源可以支持工作的數量及型態，換句話 說，資源能力決定了公司可以做什麼 影響因素：資源能力會受到資源的可儲存性、彈性、 有效期間的影響，因此對於不同資源的管理方式 會有所不同 產能成本管理的第一步：了解公司的資源能力與了解 公司的作業是如何消耗資源 產能衡量基準的目的 產能基準可幫助使用者了解我們到底可以作多少事情？可以利用的產能到底有多少？ 設定產能基準的目的在於衡量我們的產能使用狀況 產能衡量基準說明 理論產能：最理想的產能狀態，指的是流程或設備可以以一天 24小時、一周七天的狀態被使用，沒有任何的停工、浪費或 閒置時間，這是產能或產出的最大化。 實質產能：實質產能是將理論產能扣除正常停工及浪費的概 念，一般而言，大多數的經理人所稱的“產能或設備滿 載”，其實就是工廠的實質產能，而實質產能則受到資產及 其管理的交互影響。 正常產能：正常產能是指工廠在一段期間中（此一期間通常應 包括季節性、循環性及趨勢性因素在內）的平均產出，在此 概念下經理人將浪費、停工及閒置時間視為正常的情況。 預算產能：預算產能是根據營業預測、現存存貨水準、公司產 品政策等所規劃的結果。 實際產能：實際產能則是實際所完成的產能。 產能時間分配模型 CAM-I產能架構圖 營運性產能成本管理之重點 戰術性產能成本管理之重點 戰術性產能成本管理之重點 未使用(浪費)產能之歸屬 舉例說明： 品質成本的意義 1.高品質係維持競爭力的要素，但是要有好的品質，就要付出更高的成本才行? 2.品質的提升是不用代價的(quality is free)?但是... →品質的代價是什麼? →品質的績效為何?該怎麼衡量? 量化品質的原因 以金額($)將品質改善化為全公司統一的語言 衡量公司為品質提升或改善所投入的總代價 以成本資訊作為品質改善方向的參考 實施品質成本的原因 在價格和品質方面，面臨激烈的競爭 營運的內部及外部失敗成本很高 為了記錄特定部門未在第一次就做好，所浪費的成本為何 品質部門可將「整體營運之品質成本的降低，會如何使顧客關係改善」的資訊呈現給管理人員 公司的策略著重在提供較好的顧客服務 想將品質成本納為品質改善程序的一部份 品質成本的定義 品質係指產品能與顧客需求緊密結合(設計品質) 、及製造能依照設計之規格(符一致性品質) ，]所以品質成本為預防不良品質成本發生及因為品質不良所產生的成本(Horngren et al., 1996) 產品生產或服務之提供未符合顧客需求的特性之相關成本(American Society for Quality Control) 因瑕疵品或為避免瑕疵品而發生的成本」(Juran and Gryna, 1980) 品質成本的分類 品質成本有四大分類： 預防成本(prevention costs)：為防止缺點和不符合要求的成本，包含使產品第一次就做好的成本，例如品質計劃、品質工程、員工品質訓練和其他用來預防不符合及缺點的相關成本。 鑑定成本(appraisal costs)：為確保公司品質水準或用來評估產品品質，以維護既定品質水準的成本。包括檢驗及測試外包、品質稽核等成本。 品質成本的分類 品質成本有四大分類： 內部失敗成本(internal f