通用呼叫中心草案书.docVIP

第 PAGE 2页 目 录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _To第一章 项目需求 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To一、 先进性 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To二、 开放性 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To三、 可靠性 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To四、 可扩展性 PAGEREF _To\h 2 HYPERLINK \l _To五、 互连性 PAGEREF _To\h 3 HYPERLINK \l _To第二章 总体方案 PAGEREF _To\h 5 HYPERLINK \l _To一、 CTI Builder － 声讯流程设计环境 PAGEREF _To\h 5 HYPERLINK \l _To二、 CTI Server电话语音服务器 PAGERE