公司前台接待礼仪培训教材.pptVIP

3、不同情况下的走姿 （1）走进会场、走向话筒、迎接宾客，步伐要稳健、大方； （2）办事联络、往来于部门之间，步伐要快捷、稳重； （3）不同性别不同的走姿，男士的步伐刚健有力、稳重豪迈;女士的步伐轻盈飘逸。 走姿练习要领： 挺：挺胸收腹； 直：腰背笔直，两臂自然摆动； 正：走得正 第二节 仪态礼仪规范 一、前台接待礼仪规范 1、面对来访人员：须立即起身作标准站姿并面带微笑，语气柔和的打招呼，询问来访人员目的： （1）面试：请对方在面试登记表上面登记，并将简历表格和试题交与对方并起身引导其在茶水间填写等候，并为面试人员倒水双手递送，待面试人员进去后，电话通知人事招聘负责人； （2）找人：请对方说出要找的人的全称，并询问其是否预约好，若预约好，便请对方稍等立马电话通报；若未预约，便询问对方有什么事情，根据情况考虑是否通报； （3）政府工作人员：了解对方来的目的，并根据情况请其稍等片刻，再通报上级领导。 第二节 行为礼仪规范 一、前台接待礼仪规范 2、（1）面对领导带来的客人：须立即起身面带微笑走到门口相迎，并主动问候，如：早上好！中午好！下午好！问候时须轻点头部； （2）若公司提前告知前台有客户会来访，前台应在公司告知时间之前5分钟到达电梯口等候客户，待客户上来后，热情的打招呼并确认，