课件：现代护理质量管理.ppt

整体护理是否符合国情 护理工作作为医院工作中的一部分,与患者接触最密切，群众对卫生事业满意与否，印象好坏大都来自于与他们的接触；护理人员在医院中不是一个孤立的群体，需要其他各部门的支持和协调。 许多医院在实施整体护理过程中，流于形式，认为护士少，病人多，治疗多且复杂，没有时间和病人沟通、了解并解决病人的心理、社会问题等。 知识结构方面，我国的护士，无论是中专生，还是大本生，其知识结构都存在缺陷，这是因为到目前为止，我国校园的护理教育内容医疗化倾向严重，更鲜有文学、心理学、社会学、人际交流与沟通、美学、礼仪等人文和社会科学方面的知识。 这些都使得护士在为“人”提供的护理服务中手足无措，力不从心。 长期以来，我国许多医院的管理者在继续教育的工作上一直“重医轻护”，在医护培养经费的投入上，护士所占的比例极少，有的医院甚至还达不到5：1。 护理质量评价体系滞后于现代护理模式 目前我们在护理质量管理中使用的评价内容和指标仍沿用传统模式； 偏重于对病人日常活动的服务评价，偏重基础环节，忽略中间环节； 偏重于被动服务，忽略了主动服务和可持续受益，认为达到“符合性”技术标准就是高质量。 在涉及护理质量的十七项评价指标中，没有以病人为中心的整体护理评价指标，因此原有评价体系滞后于现代护理模式。 　 护理效果是指护士采取一系列的护理措施后，对病人和医院产生的影响。 林菊英提出：“我国护理与国外差距是： １、按专业标准衡量； ２、按护理教育的质量及数量衡量； ３、按护士工作范围及职责衡量； ４、按病人实际所得护理效果衡量。” 护理效果 护士的待遇问题将直接影响护理质量，护理部是医院的必设机构，不能随意撤并； 各医院要按照卫生部护理人员配置比例合理设置护理岗位，加强护理人员培训； 提高护士待遇，稳定护士队伍。 虽然护士人手少，工作负荷量大，会影响到护理质量，但真正影响整体护理开展的关键问题是护士的能力和素质。 如果护士不具备深厚的理论基础和广泛的学科知识，不能够理解、体察病人的情绪和心理变化，不了解病人的需求，那就无法开展整体护理。 因此，怎样在护士人少、工作量大的情况下更有效地实施整体护理，是护理管理者需要进一步研究如何更合理地配置人力资源的新课题。 1、临床护理效果 2、病人的满意度 3、健康教育效果 整体护理的效果评价 （一）整体护理对病人产生的结果 （二）整体护理对医院的影响 1、医院质量的影响 2、医院形象的影响 3、医院经济效益的影响 护理管理改革 垂直管理：院长——护理部——科护士长 ——护士组长——护士 总量定额：奖金根据院奖金总额定，与科室效益脱钩。 自主分配：护理系统内部分配，与科室分配脱钩。 绩效工资分配 向劳动负荷大、技术含量高、劳动风险多的岗位倾斜。 兼顾职称、资历等级。 调动了积极性，增强了责任心，得到了全院护理人员的支持和认可。 护士长的奖金由护理部直接发放（按科室护士人均奖金的1.35系数提取）。护士的奖金由护士长发放，根据科内人员职称、业绩量化考核、护理质量等内容进行二次分配。 对上三班倒的人员按其不 同年龄段х大、小夜班所在 科室类别系数分配。 推行整体护理，不仅是寻求护理改革与医疗改革的最佳结合点，把护理改革融入到医疗整体改革中，更是正确定位护士的最好方式。整体护理无疑为广大护士提供了一个发挥聪明才智的成才土壤。 我们相信并希望每一位护士都能在整体护理中寻求到职业的价值所在。 同时，我们还要探索，建立对护理人员的保护机制，为护理人员创造良好的工作环境，更好地提高护理质量，为提高人民群众的健康水平而努力。 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * * 现代护理质量管理 酒泉市人民医院 温晓琴 护理质量 概念 所谓护理质量，是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务的效果的程度，即护理效果的高低，质量的优劣。 护理质量是护理工作“本性”的集中体现。它是衡量护理人员