课件：可口可乐企业文化培训.ppt

* * * * * * * * * * * * 分组讨论一下： 以上各种知识/技能的提高将会为我本人的工作带来什么样的益处？ * * * 请在课堂上完成测试。 * * * * * * * 提问：企业文化与你自身有什么样的关系？ 可举吉林厂陈占江总经理恒星和行星的例子。 * * 课堂讨论： 作为可口可乐一员，你如何理解言而有信与我们日常工作的关系？可分别从对同事，企业，客户和社会等几方面来讨论。 * 实事求是方面的案例可举非典期间的政府反映和处理。 另外，介绍RQ（RELIABILITY QUOTIENT）信商概念：言出必践的信誉 * * * * * * * ，并强调工作中的纪律性。 用“天堂和地狱”的寓言来结束本模块的讨论 * * 回顾企业文化价值观体系 请大家分组讨论：你心目中最敬佩的一个人是谁？为什么？（或他都是怎样做的？） 引出行为准则的概念。 * ”我们常常谈到惠普的领导地位，但领袖不仅仅是由收入和市场份额，或利润率或能力来决定的。它也是由我们的个性来决定的。它不但体现在我们所作的事上，也体现我们做事的方式上。“ - 惠普公司总裁 * * * 关键词：人性化、工作环境、发展 * 提问（讨论）：在工作您与客户都有怎样的联系？（直接的或间接的） * 提问：你选择朋友的标准是什么？ 关键词：可靠/互利/公正 * * 关键词：公平，尊重 * * * 重点讨论：我们为什么需要在利益冲突时的行为规范来约束自身的行为？ * * * * * * 对政府： 遵纪守法。 发展和维护良好的政府关系。 Communities 社会 Governments 政府 CCC Associates 中可人 Customers Consumers 客户和消费者 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Competitors 竞争对手 Conflict of Interests 利益冲突 利益冲突时： 所有商业决策的制定都是以中可的最佳利益为出发点。 当有利益冲突的迹象时，与管理层沟通。 公司以外的其它任职或担任外公司董事会成员，需向管理层申报并获得批准。 家庭成员，朋友和私人投资不能影响本人代表中可所作的业务决策。 只能接受价值低微或由管理层批准的礼物 可以接受或提供特定场合下合理范围内的招待娱乐。 提供或接受商务旅行时，需得到事先批准。 Communities 社会 Governments 政府 CCC Associates 中可人 Customers Consumers 客户和消费者 Business Partners 业务伙伴 Shareholders 股东 Competitors 竞争对手 Conflict of Interests 利益冲突 第四部分中可核心能力 核心能力概述 能力是指完成业绩，实现目标所需的某一领域的知识，技术和/或方法。 中可管理层定义了8项“核心”能力，认为它们是实现中可愿景的关键知识，技能和能力。 制定中可核心能力的指导理念是不论职位的高低和责任的轻重，每个人都有在工作中领导和成功的能力。 适用于 中可核心能力清单将成为人员发展，后备人才选拔，面试，人才管理和绩效管理的共同基准。 核心能力清单将每年根据公司年度目标的制订而重新审核 核心能力及其关键行为 超越力 积极主动 关注客户 不断创新 努力提高 提高效率 快速反应 适应环境 致力学习 执行力 分析判断 有效决策 计划 资源管理 变革管理 项目管理 流程管理 解决问题 追求附加值 关注结果 要事当先 战略性思维 协作力 协同一致 团队参与 果断行动 珍惜差异 团队领导 培育力 参与和启发 提高团队实力 协助引导 化解冲突 激情活力 影响力 业绩辅导 说服 积极回应 激励 领导 合理授权 全力尽责 沟通力 倾听他人 理解对方 表达观点 建议指导 及时知会 专业力 行业知识 消费者知识 财务领悟力 基本业务知识 组织行为知识 系统知识 技术知识 诚信力 尊重他人 实事求是 遵守职业道德 以身作则 维护公司的利益 超越力 - 追求卓越 致力发展 采取与文化价值观一致的工作习惯和方法，遵守组织所要求的业务行为，确保个人和业务上的成功。 积极努力，发展个人和他人现有和未来的能力。 了解市场及工作环境的变化，适应环境并作出快速积极的反应 超越力 - 追求卓越 致力发展 积极主动 工作主动，在任何情况下都能积极采取行动完善自己的能力 关注客户 预测和回应客户的需要，并提供相应服务；能够达到