招聘常识及基础管理心理学(郭小源).pptVIP

美臣金融集团 招聘管理培训课程 彭荣 二Ο一一年八月 课程大纲 ◆招聘与配置 ◆招聘管理制度 ◆管理心理学 ★学习目的： 了解什么是招聘 了解人员招聘的原则和方法 分享广电银通的招聘实践 学习有效的面试方法 有意识地避免招聘中的误区 掌握基本的管理心理学常识 ★其它收获： 思考平时无暇思考的问题 反思自身工作习惯和某些弊端 分享其他人的经验和教训 Part one－招聘与配置 内容纲要： 一、招聘的理念与原则 二、招聘的准备工作 三、招聘中的测试 四、面试技巧 一、招聘的理念与原则 ▲招聘的内涵 ▲招聘的重要性 ▲招聘失误的代价 招聘的内涵 ☆业务增加、调整，或新业务的开拓是招聘的主要原因； ☆不断有招聘活动促进了人才流动； ☆招聘是企业人力资源管理中一个非常重要的环节和一项复杂的工程； ☆每一次招聘都是一次组织重新整合的 机会； 招聘的重要性 　 时间＋精力＋金钱　　选对人 　　　　　　　　　　　 选错人 　　　一个部门或者整个公司的变化（更好/更差），往往是从招聘进来的某一个人开始的。是公司快速发展的人力保障，同时是公司向更高层次突破的基石 招聘失误的代价 1、低效员工给工作带来的损失 2、解聘低效员工和录用新员工的费用 3、重要岗位招聘失误可能导致灾难性的后果 4、低效员工对工作团队的负面影响 5、解聘员工给团队带来的心理上的影响 6、员工流失对日常工作的影响 优秀员工的基本特征 明确自己的工作任务和职责, 有所需的技术,经验和个人驾驭能力完成这些工作和要求; 富有生产力,主动寻找需要做的工作,而不是等待下一个任务的安排; 观察客户的需要,并从客户的角度考虑问题; 是多面手,哪里需要他们,他们就可以参与进去; 深深地关心自己的公司或集体,他们象雇主一样考虑企业的问题; 有一种令人愉快的态度,对周围的人十分友好. 应与公司的人才战略相匹配 小组讨论： 机构管理员 ▲请列出该职位的主要工作内容 ▲请列出该职位的必备条件和理想条件 招聘的准备工作 招聘的五个环节 工作分析（包括选择合适的招聘渠道和方法） 筛选简历 准备面试 面试实施 评估和做出录用决定 工作分析 -- 招聘流程中的 一环(靶子) “如果你不是非常清楚你要找什么样的人， 你是不会找到你想要的人的。” 描述该工作是做什么的，怎样做，包括工作职责、要求，及出色完成此项工作的重要因素如知识，技巧,能力和其他要素,简言之， K: Knowledge 知识 S: Skills 技巧 A: Ability 能力 O: Others 其它 ★这个工作的主要职责是什么? ★这个工作需要哪些KSAO？ ★哪些是必备条件,哪些是理想条件？ ★优秀员工在KSAO的表现？ ★较差员工在KSAO的表现？ 筛选简历 1、学历 2、毕业时间 3、专业 4、工作经验 5、个人意向及要求 准备面试 ■面试人员——维修站主任级以上人员 ■面试时间——正常工作时间 ■面试地点——维修站 ■面试目的——找到符合条件的人 面试实施 1、面对面沟通 ——信息的传递（沟通游戏） 2、查核简历真实程度——夸大、虚假 3、考核专业知识——现场完成题目 4、考核综合素质——言谈举止 评估和录用决定 岗位匹配性 资料的收集 招聘的测试 测试的意义 ◆深入了解表面难以看到的方面 ◆识别潜在问题 ◆检验对有关技能的掌握 招聘的测试 测试的种类 诚实品行测试 价值观测试 工作技能测试 知识测试 行为方式测试 常规测试——专业理论试卷 特殊测试——心理测试 一、行为导向面试介绍 二、克服面试困难技巧 三、注意面试中身体语言的信息 四、避免出现的不良情况 一、行为导向面试介绍 行为导向面试 (Behavior interview)