实施责任制整体护理建设优质护理服务示范病房-梅州第二中医医院.PPT

实施责任制整体护理建设优质护理服务示范病房 广州市中医医院 曹颖 打造落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理服务质量，营造社会尊重、患者满意、同行认可的护理服务新形象的病房。 优质护理服务示范病房实质 一、具有人性化、科学的工作程序 二、围绕病人的需要组织服务 三、有激励护士快乐工作的措施 四、医院有良好的支持系统，让护士没有抱怨的工作 五、规范培训，为临床一线护士提供良好的工作指引 宗旨在深入贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 推进优质护理示范病房 在创优的基础上建设 转变护理模式，实施责任制整体护理与分层级管理 一、病房建设内容 公示牌 建立健全各项规章制度 临床护理工作规章制度； 疾病护理常规； 临床护理服务规范、标准； 制定各级各类护士的岗位职责； 建立护士岗位责任制； 建立临床护理质量考核制度。 制定各项流程 制定规范化标准操作流程 晨、晚间护理，生命体征测量，口腔护理，会阴护理，鼻饲技术，导尿技术，灌肠技术等。 优化服务流程 入院接诊及宣教流程、手术前工作流程（术前一日、术日晨）、协助进餐流程、检查前后流程等。 制定人性化服务措施 完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康