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专业资料参考 word格式整理 中海油海化集团石化分公司 一线班组长内训解决方案 济南卓质管理咨询有限公司 二零一一年三月 专业资料参考 word格式整理 一、背景和需求 卓质管理咨询公司有幸与石化分公司王经理就一线班组长内训的需求进行了详细的沟通。 通过沟通，我们理解石化分公司领导层对一线班组长内训的主要需求是： 1、完善一线班组长知识结构，提升五型班组建设水平； 2、提升一线班组长自我管理、团队管理和业务管理等管理技能，提高一线班组长综合素质和能力，促进班组绩效提升。 二、卓质一线班组长系统培训解决方案 1、“卓质”一线班组长能力和素质模型 班组长角色 班组长角色认知和素养 班组长通用管理技能 班组长现场管理技能 2、“卓质”一线班组长应具备的基本素质和关键能力 类别 关键素质和能力 备注 班组长角色认知和素养 班组价值和使命的认知 班组长岗位价值和使命的认知 班组长应具备的心态 班组长岗位任务的认知 企业文化认知、认同度 企业对班组及班组长的目标、任务、能力和素质要求的认知和符合度 前3项属于通用部分，后两项属于企业专属部分，该部分重点由企业内部进行效果最佳 班组长通用管理技能 执行力：确定正确目标和通过计划统筹安排各项资源并获取成果的能力 执行力是创建五型班组的核心能力 学习力：学习他人经验，并通过实践实践不断总结经验获取智慧的能力 学习力是创建学习型班组的基础 教练力：培训、指导和影响部署的能力 教练力是创建学习型班组的保障 激励力：调动部署积极性和鼓舞士气的能力 激励力是创建和谐型班组的基础 领导力：打造和谐团队的能力 领导力是创建和谐型班组的保障 班组长现场管理技能 品质控制能力：熟练应用各种品管方法保证、控制和改善班组产品品质的能力 最大的浪费是品质不良，品质控制能力是班组长确保班组效能和创建节约型班组的核心能力 成本控制能力：发现、消除和预防现场各种浪费的能力 成本包含必然成本和浪费成本，必然成本由产品和生产线设计及公司采购策略确定，而浪费成本的控制是班组成本控制的核心使命之一，同时成本控制能力也是创建节约型班组的核心能力 现场控制能力：工作现场布局规划、清洁、秩序、员工素养的控制能力 现场的布局、清洁、秩序、素养等是决定安全、效率以及品质的重要因素，班组长的现场控制能力是确保创建安全型班组、节约型班组的重要保障 解决问题能力：发现问题、解决问题、总结经验获得知识和智慧的能力 解决问题能力是一线班组长核心能力之一，也是打造学习型组织的基础。 2、“卓质”一线班组长内训思路和方法 一线班组长是典型的操作主导型岗位，卓质秉持“技能必须通过练习才能掌握”的内训理念。课程中安排大量实例练习，提供大量具备实操性的作业模板和作业案例，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果：不是懂得概念，而是熟练运用。 本课程完全从实战的角度出发，以日常工作中的实例为基础，结合大量的现场图片和案例，帮助学员转变观念，提升管理能力，从而让其带领的团队创造出更高的业绩。 卓质对于一线班组长的培训，采用七步教学法，使本培训不只是现场授课，还包括课前的调研和后期的辅导： 1、课前阅读材料：使学员课前掌握一些知识，节省课堂时间 2、课前需求调查：课前了解学员需求，更有针对性备课 3、课前知识测试：授课当天，进行课前知识测试，使讲师更了解学员情况，从而把握课程深度，更有针对性授课 4、课程现场讲授：结构性知识点+卓越理念感悟+典型案例分析+典型作业模板分享+研讨+关键问题交流 5、课后知识测试：了解学员掌握程度，检验学习效果，也使企业人力资源部门可以对比课前课后的测试结果 6、课后实践作业：布置实践课题，要求学员回到工作岗位后进行运用，使培训产生真正的效果 7、课后实践研讨：由于课堂授课时间有限和授课方式的局限性，在培训结束一月后组织班组长一月实践结果的研讨和分析，通过实际问题的指导强化实践操作能力，使培训真正转化为执行力。 三、培训目标 号称“兵头将尾”的班组长是生产型企业第一线的组织者和指挥者。 班组这个企业基本单元的运营绩效，是企业是否健康的重要标志。 1、班组长通用管理技能系列培训目标 1）针对班组长的重要地位和班组长的工作特点，系统提升班组长应具备的管理知识和技能 2）转变中基层主管的观念，强化其职业化心态 3）使参训人员掌握自我管理、团队管理、时间管理的基本技能和方法 4）使参训人员由“技工型中基层主管”向“复合管理型中基层主管”转变 5）强化中基层主管的执行力 2、班组长现场管理技术系列培训目标 1）使班组长系