专题二连锁企业经营管理.ppt

CH1、连锁企业组织结构设计 CH2、连锁总部战略管理 CH3、网点扩张与选址 CH4、配送管理 关于连锁经营管理咨询热线0755CH1 连锁企业组织结构设计 一、不同阶段连锁组织结构型态 1、中小型连锁企业组织结构 二、连锁企业品牌形象战略 (一)品牌形象构成及价值 连锁企业品牌形象是指在消费者头脑中所唤起和激活的有关商店的所有客观或主观的、正确或错误的想象、态度、意见、经验、愿望和感觉的总和，也可以简称商店形象。品牌形象战略是指企业管理者对连锁品牌形象进行策划、设计及系统化，将企业经营理念、管理特色、社会使命感、商店风格及营销策略等因素融入其中，通过整体传播手段将之传达给消费者，使他们对品牌形象产生一致的认同感和价值观，以赢得消费者的信赖和忠诚的一种规划活动。 二、连锁企业品牌形象战略 品牌形象具有如下价值： ◆强势品牌形象的连锁企业可以向顾客传达清晰的价值感。 ◆强势品牌形象的连锁企业可以向员工传达清晰的价值感。 ◆强势品牌形象的连锁企业可以向整个社会传达清晰的价值感。 二、连锁企业品牌形象战略 （二）连锁品牌形象设计 形象诊断 确定商店形象主题 设计商店形象的视觉识别系统 设计商店形象的行为识别系统 编制管理营运手册 思考： 试诊断一家你较熟悉的连锁商店的品牌形象。 选择两家或多家竞