ISO9001否更好.docxVIP

ISO9001:能否更好 ?杰克.戴林(Jack Dearing) 王金德译 作为质量行业的专业人员，我们能给自己、公司、顾客和我们的团队提出比ISO9001标准更高的质量要求。许多才华横溢、工作努力、目标明确的人员，通过ISO9001标准来控制和改进质量，但是如果抛弃ISO9001,特别是第三方审核的一些特征，我们可能会做得更好。 理解这样做的必要性，就得从ISO9001标准的详细规定或要求中跳出来，“退后一步”从整体看ISO9001,比较其所提供的与所需要的成本。 ISO9001不必要的成本将会对公司造成影响，其中包括公司的员工、各部门和顾客。同时对整个社会也有影响，因为我们对产品和服务的质量有很大的依赖性。 ISO9001的益处 ISO9001有三个明确的优点： 规定程序 ISO9001第三方审核的要求，让我们在通常的基础上重新审视质量系统。如果我们没有按质量标准行事，审核员必须参照此标准，并要求采取纠正措施。 作为从业的质量经理，只要对某个有点勉强的经理或主要负责人说“这是ISO的规定”，事情就能得到解决，通常结果都是立即服从。少数情况也只要几分钟，事情就能得到控制。 说是ISO9001的要求，我就可以使与此标准无关的事情按我的方式得到处理。正是大家普遍忽略了ISO9001主要的要求到底是什么，才使得这种情况成为可能，甚至一些咨询师、培训师、质量专家、审核人员和使用ISO9