2019年ISO9000与高校质量管理.pptVIP

* * 主要部门涉及具有采购权的部门（设备与资产管理办公室、教务处、学工处、图书馆、总务处等）、具有监督职能的部门（纪委、财务审计处） 其他部门：提出采购申请、参与评标、采购物品的验收。 7.5教育产品的提供 7.5.1教育产品提供的控制 策划: 教务处对教学服务提供策划时应考虑：课程总表、进度表、对教学过程实施控制的相关指导性文件、辅助教学设备良好运行状况、对教师的授课质量如何检查、题库建立、考试的安排、试后总结、教学研究等 学工处对教育服务提供策划时应考虑：教育活动总安排、活动开展的场所形式、对违纪学生处理等。 各系策划考虑：课程表、教师授课进度安排、备课教案的检查、听课安排等 辅导员策划考虑：主题班会安排、对学生的生活检查、思想教育、后进生的帮导等等 策划并在受控条件下进行: a）获得表述产品特性的信息； b）必要时，获得作业指导书； c）使用适宜的设备； d）获得和使用监视和测量设备； e）实施监视和测量； f）放行、交付和交付后活动的实施。 7.5.2教育产品提供过程确认（针对特殊过程） 学校服务中特殊过程为：教学、教育过程 对教学、教育过程确认：制定对教学过程控制的文件\教学计划、课程安排(制度保障) 对专、兼职教师资格(人员资格的保障) 教学设施设备的确认(设备的保障) 有关教学文件、教学前的准备以及考试要求 对这些过程的特殊方法：督导听课评价、业务考核等 确