课件：眼科呼拉圈.ppt

对策三 对策名称 提高健康宣教的意识，调动护士的积极性 要 因 护士对宣教不重视 主动性不够 改善前： 1. 病人多，工作忙，易疏忽。 2 个别护士缺乏工作热情和责任心 对策内容： 1 提高护士的整体素质及工作积极性 2 制作“住院患者对健康教育满意度调查表”，并发给每位护士，2月份每人15张，3月份每人10张，于每月25号交给圈长，未按时完成的将报告护士长，给予相应的现金处罚。 3 根据患者的情况，采取有效的健康教育方式 。 对策实施︰ 负责人： 何晓华 实施时间： 2014年2-3月 实施地点： 眼科 对策处置： 实施效果好，护士对健康教育的重视程度明显增加。 对策效果确认： 发放的调查表均能按时完成，调查表上有患者签名，从这些调查表反映出患者对我们工作的肯定以及还需要完善的地方。 对策实施 向患者发放调查表 对策四 对策名称 提高护士专业知识 要 因 护士专业知识欠缺 改善前： 护士缺乏主动学习专科知识的热情，对新业务新知识不关心。 对策内容： 1 每周对全科护士进行一次“专科知识培训”，由护士长主持，中高年资护士轮流讲课，除值班人员外，必须人人参加。 2 护士长对护士进行晨间提问，每月进行一次“专科知识”理论考试，提高护士的理论知识水平。 对策实施︰ 负责人： 李英 实施时间：2014年2-3月 实施地点：眼科 对策处置： 1 科室培训内容人人掌握 2 通过学习，护士能够更自如的回答患者的问题，提高了与患者沟通的主动性 对策效果确认： 1 每次培训参加人数达到了70%以上，未能参加的及时补充学习内容，做到人人掌握的目的。 2 护士专科知识考核做到人人合格。 对策实施 小组学习 理论考试 操作培训 晨间提问 提升护士专科知识水平 运用多样化的培训方式 对策五 对策名称 增加健康教育的内容，使其更加丰富多彩 要 因 宣传资料少 形式单一 改善前： 1 宣教的主要形式为书面宣教 2 护士向患者单方面的讲述或告知，缺乏与患者之间的交流。 对策内容： 1 制作常见疾病术前术后的健康教育处方。 2 有针对性的出院指导，对已经出院的病人进行电话随访。 3 开展视频宣教，使健康教育更加生动形象；将同一病种的患者集中起来讲解。每周二及周四下午眼科播放电教片，周一及周五下午耳鼻喉科播放电教片，讲解人由责任护士轮流担任，圈长或护士长监督。 对策实施︰ 负责人： 李梅 实施时间： 2014年2-3月 实施地点： 眼科 对策处置： 实施效果好，健康教育内容丰富（书面、图片，视频、电话、面对面的沟通等），形式多样。 对策效果确认： 1 抽查手术患者是否知晓手术的注意事项，是否做到人手一份健康教育处方。 2 查看出院患者电话随访本。 3 在护士长和圈长的监督下，视频宣教顺利开展，并得到了患者的一致好评 对策实施 为患者进行出院指导 对策六 对策名称 护士长和圈长定期抽查，落实到人，做到有奖有罚 要 因 监管不到位 改善前： 1.护士长未定期督导检查 2 健康教育未落实到人，责任不明确。 3 奖惩措施未真正落实到位 对策内容： 1 护士长每天进行督导检查 2 每日固定一位责任护士负责健康教育，做到责任明确，落实到人。 3 对完成较好的护士给予一定的现金奖励，对未完成任务的护士，先采取说服教育，最后给予一定的现金处罚。 对策实施︰ 负责人： 何晓华 魏娟 实施时间： 2014年2-3月 实施地点： 眼科 对策处置： 1 实施效果明显，应将现有的对策继续实施下去。 2 争取主任支持，邀请医生共同参与到对患者的健康教育中来 对策效果确认： 1 护士长圈长检查督促落实到位 2 护士责任明确，健康教育落实到位。 3 护士能够主动地为患者进行健康教育。 对策实施 九、效果确认—有形成果（一） 对象：我院眼科住院患者 时间：2014年2月1日- 2014年3月30日 方法：问卷调查 调查人：全体圈员 调查的样本量：住院患者有220人，实际发放问卷约215份，收回调查问卷210份，问卷回收率达到97 %；其中健康教育知晓率低的调查问卷10份。 改善后眼科住院患者对健康教育的知晓率为96%。 日期 项目 2月 3月 合计 知晓率低 累计百 分比 1.用药指导 5 4 9 4% 26 2.手术宣教 5 3 8 3% 50 3.入院宣教 4 3 7 3% 70 4.饮食指导 3 3 6 2% 88 5.检查目的 2 2 4 1% 100  2014年2月—3月住院患者健康教育知晓率查检表