运维管理规划.pptVIP

中国核电实施基于ITSS的运维管理体系 运维管理面临的问题 运维管理所面临的问题（1） IT管理机制不完善，缺乏统一、标准的指导原则和流程规范组织的信息化建设过程，首先是从系统和基础架构的建设开始的，往往对于配套的管理规范和即将面临的问题缺乏全面的考虑和准备，很多企业都是随着IT规模的扩张而“摸石头过河”发展自身的管理体系，这些体系之间往往存在各种漏洞和冲突，给组织的业务运营带来了更大风险和制约。 缺少全面的IT风险和治理机制，法规遵从性面临挑战越来越多的组织意识到IT风险对于其业务连续性造成了重大影响，但是我们的IT服务运营中心尚未建立起全面的IT风险和治理机制，这很难适应政府部门对IT风险的监管要求的加强。 运维管理所面临的问题（1） 经验不少，知识不多，过度依赖核心人员在以往的工作中，我们的团队在项目中积累了不少经验，但是在实际工作中积累的、有价值的经验仅存在于个别人的头脑之中，未能作为书面的知识记录规范地保存下来。经验始终仅能在小范围内得到传播和继承，无法在更大的范围内体现其价值。这种局面又进一步造成了组织的运营过分地依赖某些核心技术人员，一旦核心技术人员离职或者调岗，对组织的业务持续性造成了较大影响。 运维价值凸显不出来，领导认可程度和客户满意度较差作为组织业务运营支撑的重要部门，运维理应受到足够的重视和尊重，可事实表明，运维的价值无法得到有效的体现，领导认可程