《创新型绩效支持》内容大纲.docxVIP

创新型绩效支持 绩效支持的真实案例 绩效支持的价值 绩效支持提升商业效率 绩效支持提升学习效果 绩效支持能拓展知识能力 如何应用：绩效支持 在组织中，学习功能如何与战略相结合 了解学习技术的同事，学习领导力和业务知识 跳出“专业的盒子” 建立对战略的“主人翁感” 基于战略需求，设计和实施绩效支持解决方案 、识别组织绩效需求 、实施绩效支持分析 、设计、建设并部署绩效支持解决方案 、追踪组织的反馈 在“新常态”下，将学习与发展功能与组织的战略发展相整合，视线学习与发展的战略角色，又能促进组织的生存与蓬勃发展。 定义学习敏锐度 “新常态”的要求：适应性学习者和领导者 你的组织学习速度是否大于环境变化的速度 、信息敏感度 、学习心态 、领导行为 、组织支持 、学习技术 勇往直前，培养组织学习敏锐度 、整合学习和绩效支持 、促进正式和非正式学习，满足所有五个学习需求时刻 、使评估成为组织和个人的能力 、培养支持学习敏锐度的企业文化和领导行为 、不断发展和管理内容资本 、推动组织内外部写作 、将学习的自主权交给一线管理者和学习者自己 把握五个需求时刻，全方位支持员工绩效 五个学习需求时刻 掌握新知 拓展技能 学以致用 学以致用的挑战： 、员工可能忘记之前在正式学习活动中所学的内容 、正式学习中员工可能没有学习到他们应该掌握的内容 、员工可能不是那么有经验，他们需要在开展工作的过程中学习更多东西 、 解决问题 应对变化 如何应用：快速任务分析 确定具体的工作任务 识别相关的概念 将工作任务与相关概念按照业务流程组织起来 以流程来支撑学习和绩效支持 将流程用于绩效支持的原则 原则1：按流程进行编码，以便搞笑地检索知识 原则2：提供有意义的语境 原则3：将现有技能相关联 原则4：将工作流程视觉化，帮助员工构建心智模式 如何应用：流程分析 流程路径1：快速工作分析 流程路径2：流程图形化 流程路径3：验证流程路径 设计有效流程的五个原则 从应用的时刻开始设计 绩效支持的三个“火枪手”：随从、谋士、速检员 总体设计原则： 、梳理内容呈现结构 、保持内容简介 、利用字型样式来增强可读性 、确定恰当的图形设计 梳理内容呈现结构 保持内容简介 利用字型样式来增强可读性 确定恰当的图形设计 如何应用：制定交付策略 进行交付分析 更多绩效，更少培训 绩效支持工具 集成或定制，找到你的方式 “谋士”和“随从” 绩效是硬道理 搭建学习资源交易平台 工作相关性与及时性 倒金字塔框架 绩效支持交易平台的作用 多种路径的必要性 、工作流程 、岗位职责 、工作任务 、特定条件 整合上述四个维度 设计绩效支持平台系统界面的五大原则 、明确员工的工作场景 、明确使用现有资源还是应用新资源 、明确不同类型资源及内容的支持层级 、明确维护与反馈的策略 、明确使用图表的合理方式 如何应用：学习资源与接入分析 建立学习资源库 、识别组织范围内的所有类型的学习资源 、对每类学习资源的贡献度打分 、合并或删减资源 、充分挖掘各类学习资源的潜力，并增补缺少的资源 学习资源接入分析 、识别所有利益相关方 、定义合适的接入类别 、根据产出效率确定上述类型问题优先级 、利用确认后的分类来有效引导员工 学习导向研究 个人学习的自主性因素 学习策略规划能力与努力因素 自我激励因素 学习偏好 学习导向与绩效支持方案 利用社会化学习的力量 社会化学习的种类 、同步性社会化学习 导师或教练 在线3聊天 在线培训/辅导平台 虚拟现实技术 、异步性社会化学习 博客 微博 百科 社交平台 社会化学习与绩效支持 建立有效社会化学习环境的原则 、建立基于项目的社群 技术支持 内容支持 项目分工支持 、维持团队的高度可信赖性 、发起讨论，鼓励参与 、展示积极贡献者的名字 、将社会化学习环境个性化 、尊重社群自身生命周期规律，顺其自然 如何应用：基于五个学习需求时刻规划社会化学习 社会化学习的“三个敌人” 来自害怕的挑战 担心失去控制 缺乏信任 绩效支持资源管理 内容应拜托专有格式的限制 实现单源（多渠道）内容发布 采用“结构化开发”，迈向单源发布 内容呈现形式的结构化 不同类型内容对象的结构化 如何应用：定义内容结构 分析学习资源 为每一种资源设定结构 确定适配的内容类型 确定内容类型结构 指派“内容管家”，促进合作开发 、确定内容管家，明确其角色和职责 、建立支持内容管家协同工作的基础设施 实施绩效支持战略 领导层的认可 绩效支持对于学习与发展团队的影响 维护策略 内容获取 、使用者反馈 、内部反馈 、新信息 内容部署 、缺陷 、变更申请 变更通知 课堂转化 、课堂活动设计 、对培训师的培训 技术上