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业务员销售流程/技能培训 销售领域就像一片浩瀚无垠的沙漠，而销售人员就如同独自穿行在沙漠中的行者，没有任何路标指示你前行的方向，如果足够幸运或许会得道前辈留下的一张旧地图，如果运气不好就要依靠自己的耐力和智慧在沙漠中摸索出一条属于自己的求生之路到达那天边的绿洲。 销售的定义—什么是销售 销售是创造、沟通与传送价值给顾客，以及经营顾客关系以便让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。 销售包括哪些环节 销售前准备 客户筛选 邀约见面 销售面谈 售后服务 销 售 客户收集 销售流程包括哪些步骤 缘故客户名单的收集 1收集客户名单 陌生客户名单的收集 2填写客户档案对客户进行筛选、分类，找出目标客户 3 通过“电话约访”取得约会面谈的机会 4与客户进行销售面谈 5促成销售 6递送合同 7后续的服务 正确填写客户档案 1.准备好客户档案资料本 2.通过主顾开拓收集来的有效名单（能接通的）及时进行登记 记录格式要求: 1）每个客户编写相应序号。便于掌握客户量和快速查找 2）每个记录的名单最少空5行再进行下一个客户的信息记录 3）每个客户尽量详细的记录已掌握的信息。 如：年龄、生日、开什么车、家庭成员