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浙江保监局办公室关于2018年1季度 保险消费投诉情况的通报 现将浙江保监局2018年1季度保险消费投诉情况通报如下： 一、总体情况 2018年1季度，根据《保险消费投诉处理管理办法》，共作出是否受理决定369件次，同比降低11.3％。 二、各公司投诉情况 2018年1季度，涉及财产险公司的投诉192件，占投诉总量的52%。投诉量居前10位的产险公司依次为人保财险（70件）、平安财险（30件）、太平洋财险（16件）、国寿财险（15件）、华安财险（10件）、大地财险（6件）、阳光财险（6件）、中华财险（5件）、渤海财险（4件）、美亚财险（4件）、太平财险（4件）和天安财险（4件）,占产险公司消费投诉总量90.6%（详见附件1）。 财产险公司亿元保费投诉量公司亿元保费投诉量=当期投诉件总量/当期保费总量，单位：件/亿元。平均值为1.07件/亿元，有16家财产险公司高于平均值。亿元保费投诉量居前10位的公司为美亚财险（23.99件/亿元）、渤海财险（11件/亿元）、泰山财险（10.17件/亿元）、华安财险（8.84件/亿元）、众诚车险（4.97件/亿元）、利宝保险（3.48件/亿元）、国任财险（2.39件/亿元）、华泰财险（2.16件/亿元）、安邦财险（1.99件/亿元）和安盛天平（1.41件/亿元）。 公司亿元保费投诉量=当期投诉件总量/当期保费总量，单位：件/亿元。 2018年1季度