万达商业广场业主手册.pdf

万达商业（购物）广场业主手册 第一章 总则 第一条：为加强和规范对万达商业（购物）广场（以下简称商场） 的物业和公共秩序的管理，保障业主和租用（使用）人的合法权益， 树立和维护商场的形象和商誉，营造良好的经营和消费环境，制定本 业主手册。 第二条：依据前期物业管理委托合同，本商场由万达购物广场管 理公司进行物业管理，并制定本业主手册。 第三条：本商场位于_________________________________ 第四条：本手册适用范围：本商场业主、租用（使用）人。 第五条：本业主手册对商场的各业主及租用（使用）人均有约束 力，均应自觉接受物业管理公司的管理。 第六条：为不断提高和改进本商场的物业管理工作，物业管理公 司将认真听取或采纳业主和租用（使用）人的合理意见和建议。 第二章 商场的物业管理 第七条：物业管理公司将依据国家、所在地省、（地）市的法律 法规和商场的管理制度，对商场实施物业管理。 第八条：物业管理公司的管理范围： （一）供水、供电、供气、供暖、通讯、空调、照明、电梯、排 污、消防、保安等设施设备和公共区域的正常运行、养护和维修； （二）公共区域的环境卫生的清（保）洁、绿化、美化工作； （三）公用休闲设施的养护和维修； （四）停车场的管理； （五）商铺的装修管理； （六）商场的对外宣传、推广活动； （七）处理业主及租用（使用）人与顾客的投诉接待工作； （八）本业主手册规定的由物业管理公司管理和负责的其他事 项。 第九条：业主、租用（使用）人违反本业主手册或物业管理协议 规定行为时，物业管理公司有权制止，该行为给其他业主、租用（使 用）人造成经济损失的，自行赔偿一切经济损失。 第十条：物业管理公司进行正常的物业管理工作需进入商铺时， 应预先通知业主、租用（使用）人以外，其他如供水、供电通讯、消 防等设施设备出现故障的紧急情况下需进入商铺的，无须预先通知业 主、租用（使用）人。 第十一条：营业时间的管理： （一）平时的营业时间为上午九时至晚上九时； （二）根据季节、法定节假日或经营等情况适时作调整时，预先 告知业主、租用（使用）人； （三）商铺的员工，在开、闭店前、后各1 小时可进入和必须离 开商场。 第十二条：各商铺的员工必须到物业管理公司办理商场出入证， 并持证在规定时间内进入商场。 第十三条：商铺内的管理： （一）商铺内货物的摆设不准遮挡住消防探头、烟感器和管线门 等，应保证整洁、有序和安全； （二）商铺内不准安装各类影视、音响等影响消防广播和其他业 主商铺经营的设施设备； （三）各商铺单元内的设施设备需维修、调换的，物业管理公司 提供有偿（成本价）服务。 第十四条：业主、租户（使用 ）人在商场内不得有下列行为： （一）损害商场的装饰、装潢； （二）占用和妨碍公共区域和设施的正常使用； （三）乱抛垃圾、杂物以及乱搭、乱贴、乱挂等； （四）聚众喧闹或发出超出规定标准的噪音； （五）存、排放有毒、有害的物品； （六）法律、法规以及物业管理公司制定的其他相关管理规定所 禁止的其他行为。 第十五条：业主、租户（使用）人，必须依法经营、依法纳税。 第十六条：业主、租户（使用）人，应按照物业管理协议的约定， 自觉缴纳物业管理费及其他应缴的费用。 第十七条：业主、租户（使用）人，应主动配合或参与政府、物 业管理公司开展的消防、清洁卫生和文明经营以及对商场进行的各项 检查、评比、达标等活动。 第十八条：各商铺不得容留任何人在商铺留宿。 第十九条：为确保商场内外的良好形象不受损害，各商铺的垃圾 等废弃物品必须堆放在物业管理公司指定的垃圾收集点内。 第二十条：各商铺应当负责商铺内的灭 “四害”的工作，并采取 有效措施防止商铺内的公用、 自用设施免遭“四害”的侵害。 第二十一条：各商铺要指定专人负责安全工作，必须配合物业管 理公司的安全检查工作，确保安全设施保持良好的正常状态。 第二十二条：车辆停放