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第七章 渠道冲突管理 渠道冲突概述 典型渠道冲突—窜货 渠道伙伴关系—联盟 渠道冲突管理 渠道冲突课外学习 一.要求 1、每位同学要有查阅书面资料， 2、了解其内容，课堂发言 3、评分，答者加5分，不答者扣5分 二.内容 1、结合第七章内容，回答本章课后的基本训练题（知识题、技能题 和案例题） 2、结合你企业的实际，分析企业渠道冲突的类型、原因，如何解决？ 3、结合你企业的实际，分析企业渠道串货的类型、原因，如何解决？ 渠道冲突众相云生： 2004年2月，成都国美在没有提前通知厂家的情况下，突然对其所销售的格力空调大幅降价。对此格力公司表示，国美的行为严重的损害了格力在当地的既定价格体系，也导致了其他众多经销商的强烈不满。 3月，国美总部向全国分公司下达通知，要求各门店清理格力空调库存，此前，成都国美的6家卖场已彻底撤出了格力空调。此事引发了关于营销渠道的诸多争论。 格力和国美两种分销体制的矛盾和冲突不可避免，“新兴连锁销售”和“传统代理商销售”，谁将主导家电流通渠道？为什么？ P153 P155---雅芳渠道困惑 2010年诺基亚经销商的集体反戈 一、渠道冲突概述 渠道冲突含义及形成过程 渠道冲突类型 渠道冲突原因分析 渠道冲突影响 渠道冲突的解决 渠道学者罗森布罗姆认为渠道冲突是指某渠道成员意识到另一个渠道成员正在从事会损害、威胁其利益或