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你认为什么是项目？你以前听说过或接触过什么项目？ PMBOK——项目管理知识体系指南 2001-10-24 13:49 ??? 美国项目管理学会的PMI资格认证之所以能在如此广的行业和地域范围内被迅速认可，首先是项目管理本身的重要性和实用性决定的，其次很大程度上是得益于该项认证体系本身的科学性。PMI早在七十年代末就率先提出了项目管理的知识体系（Project Management Body of Knowledge, 简称为PMBOK）。 ??? 该知识体系构成PMP考试的基础。它的第一版是由PMI组织了200多名世界各国项目管理专家历经四年才完成，可谓集世界项目管理界精英之大成，避免了一家之言的片面性。而更为科学的是每隔数年，来自于世界各地的项目管理精英会重新审查更新PMBOK 的内容，使它始终保持最权威的地位。 ??? 由于从提出知识体系到具体实施资格认证有一整套的科学手段，因而使 PMI 推出的PMBOK充满了活力，并得到了广泛的认可。国际标准组织（ISO） 以PMBOK为框架制订了 ISO10006标准。同时ISO 通过对PMI 资格认证体系的考察，向PMI颁发了ISO9001质量管理体系证书，表明PMI 在发展、维护、评估、推广和管理PMP认证体系时，完全符合ISO 的要求，这也是世界同类组织中唯一获此荣誉的。 　　60~70年代，从事项目管理的人们都是在实践方面进行总结。1976年的一次会议上，有人大胆地提出了一个设想，能否把这些具有共性的实践经验进行总结，并形成“标准”。作为一个议题，与会的人们会后深入地进行思考、研究。 1981年，PMI组委会批准了这个项目，组成了Matthew H. Parry为主席的10人小组进行开发。这个小组还得到了25个自愿者的帮助。1983年该小组发表了第一份报告。这个报告中项目管理的基本内容划分为6个领域，即：范围管理、成本管理、时间管理、质量管理、人力资源管理、和沟通管理。这些成了PMI的项目管理专业化基础内容。 1984年PMI组委会批准了第二个关于进一步开发项目管理标准的项目，组成了R. Max Wideman为主席的20人小组进行再开发。 　　在标准的内容方面，提出要增加3个部分：项目管理的框架、风险管理、合同/采购管理。1987年该小组发表了研究报告，题目是“项目管理知识体系”。此后的几年，广泛地讨论和争取了关于PMI的主要的标准文件的形式、内容、和结构的意见。有10000多个PMI的成员和20多个其他的专业组织做出了贡献。1991年提出了修订版。1996年进行了修订，成为现在的项目管理知识体系，简称为PMBOK (Project Management Bode of Knowledge )。在这个知识体系指南中，把项目管理划分为9个知识领域，即：范围管理，时间管理，成本管理，质量管理，人力资源管理，沟通管理，采购管理，风险管理和集成管理。国际标准化组织以该文件为框架，制订了ISO10006关于项目管理的标准。 案例分析 一、天津市城市交通世界银行贷款项目 1、方案的提出 2、国别局协调 3、前期准备 4、初步评估（指标、方法、题目、人员） 5、报告（世行中国部9人代表团） 6、讨论、修改 7、银行内部评估（Staff Appraisal) 案例分析 天津市世行贷款交通项目评价模型 目标层 准则层 指标层 案例分析 案 例 2 某项目共有10项任务，在第20周结束时有一个检查点。项目经理在该点对项目实施检查时发现，一些任务已经完成，一些任务正在实施，另外一些任务还没有开工，如图所示（图中的百分数表示任务的完成程度）。各项任务已完成工作量的实际耗费成本在表中的第3例给出，假设项目未来情况不会有大的变化，请计算该检查点的BCWP、BCWS和EAC，并判断项目在此费用使用和进度情况。 案 例 2 项目在第20周时的进度示意图 / 1-8 9-18 19 20 21-24 25-36 37 38 39 40 41 42 43-48 1 100% 2 80% 3 20% 4 10% 5 10% 6 10% 7 0 8 0 9 0 10 0 案 例 2 序号 成本预算/万元 ACWP/万元 BCWP/万元 BCWS/万元 任务完成时的预测成本EAC/万元 1 25 22 2 45 40 3 30 6 4 80 7 5 75 0 6 170 0 7 40 0 8 80 0 9 25 0 10 30 0 合计 600 75 第七章 项目的质量管理 1 项目质量管理的概念 2 项目质量计划编制 3 项目质量保障 4 项目质量控制 1 项目质量管理的概念 质量的基本概念 1. 质量的定义 ISO的质量定义：“一组固有特性满