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公共关系学 主讲：任 辉 高级工程师 西安邮电学院继职学院 序 言 公共关系学是—门发展中的、综合性的社会应用学科，其应用已经延伸至政治、经济、军事、文化等各个领域，并将逐步形成以知识为核心的文明产业，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终，其主要特点是：学科新、发展快；理论与实践紧密结合；综合性、多功能融为一体。 在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。随着社会主义市场经济的发展，公共关系实务在理论上对社会组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。 第一章 公共关系概述 【教学目的】：通过对本章的学习，使学生对公共关系有一个正确的认识，同时要求学生掌握公共关系的涵义，公共关系学的研究对象、内容，公共关系的特征以及公共关系的职能和开展公共关系工作所应遵循的原则等。 【教学要求】：正确理解公共关系的涵义，全面系统地掌握公共关系的特征、研究对象、职能及原则。 【教学要点】： 1.掌握公共关系及相关概念的含义。 2.掌握公共关系学的性质和研究对象。 3.了解公共关系的四大职能。 4.了解开展公共关系工作应遵循的四大原则。 本章三