课件：如何做好一名责任护士.ppt

* * 如何做好一名责任护士 呼吸科：孙金花 什么是责任护士 责任护士：指对其所负责的病人全面负责。为病人提供完整﹑连续的照护，包括病情观察﹑治疗﹑康复﹑照顾、健康指导等全程全方位负责。 责任护士应当履行的职责 健康指导 协助诊疗 观察病情 协助照顾 沟通协调 改变护理服务理念 被动服务 主动服务 想在病人需要之前、做在病人开口之前，用责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心换病人舒心，用爱心换病人放心。 改变护理服务理念 主动服务 感动服务 特色服务 个性化服务 融洽的护患关系才有利于我们开展护理工作 患者在医院里接触最多、 最密切的是护士， 护患关系好坏直接 影响患者治疗和护理。那 怎样才能从护士角度 搞好护患关系呢 ？ 护患关系四种影响源 语言 行为举止 情绪 工作态度 语言技巧 中国有一句俗话“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这说明什么？说明语言技巧在交流中很重要，而我们护士的使用语言能力直接影响护理工作的效果。 语气：我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的语气。 节奏：也是语速不可太快，应控制在病人能听到、听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。 提问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。 行为举止 在护理工作中，护士的行为举止直接影响着病人的治疗效果。要求护士进行护理活动时必须做到亲、轻、稳、准、快。 情绪 在治疗护理过程中，护士的情绪直接影响其观察力及行为，保持健康的情绪，稳定情绪。由于情绪具有传播性，护士不应把个人的情绪反应带到工作中，护士情绪反应的流露会直接影响周围环境的气氛。尤其是不良情绪会直接影响到病人的心绪状态。因此，护士的情绪在本质上影响着护患关系，护士应注意利用转移淡化等方法控制自己的负性情绪，保持健康的情绪，给病人以积极性干预。 工作态度 养成良好的职业态度，对病人一视同仁，尊重病人的权利与人格，尽量满足病人的合理要求，使病人感到自己受尊重、被接受，从而获得一种自我价值感。一个安全温暖的氛围能促使护患关系更为融洽、和谐、温暖。 责任护士需要做的是 多跑 多看 多讲 多微笑 多跑（多巡视） 多到病人床前进行交流，了解病人的心理（对医院环境的适应程度、对疾病的了解程度、对医护人员工作的满意程度和现存的问题等），不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。 多讲 即不管在任何治疗或者护理操作前要多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象。及时询问并解答病人在住院过程中遇到的问题。 多看 　 主要是指在治疗过程中勤观察病人的反应，输液时要多注意病人的输液情况及有无发生输液反应，病人在输液过程中有无不适等，争取及时发现问题，解决问题。但是要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作再忙，也不可慌、急，走路脚下带风等，给病人留下不稳重感。 多微笑 微笑是一种特殊的“情绪语言”， 是人际交往中最富 有吸引力的面部表情。 其实微笑也是要注意环境和场合！例如：患者抢救无效死亡，家属在悲痛欲绝的大哭，这时你能对着患者家属微笑吗？这是不适合的！如果是对新住院的患者报以微笑，那就可以消除患者的紧张和陌生感，而他对你就会产生亲切感和信任感。 如果微笑时能够做到口到、眼到、神色到，这样就更能扣人心弦了。 如何做好责任护士 热爱护理工作，具有良好的医德医风 高度责任心，娴熟的护理操作技能 爱心、耐心、细心、同情心 良好的沟通能力 提高业务水平，注重心理护理 热爱护理工作，具有良好的医德医风 责任护士要热爱护理专业，正确对待本职工作，不怕脏、不怕累、全心全意为病人服务，努力钻研业务技术，不断改进和提高护理质量。作为一名责任护士，要有良好的职业道德，严格执行各种规章制度及技术操作规程，急病人之所急，想病人之所想，不断丰富、更新自己的理论知识，熟练、规范的技能操作。 高度责任心，娴熟的护理操作技能 作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情