第九讲 电子商务技术：email.pptVIP

第九讲 电子商务技术： email 议题 Email简史 Email应用 Email主流技术 发送：SMTP 接收：POP3 多用途：MIME 小结 Email简史 电子邮件的诞生 发明人 雷.汤姆林森(Ray Tomlinson) 1971年秋季 背景 Arpanet网络(互联网的前身)的建设 科学家们不能很好地分享研究成果 需要网络在不同的计算机之间传送数据的方法 汤姆林森研制出可通过电脑网络发送和接收信息新程序 为了易识别，汤姆林森决定采用＠符号，符号前面加用户名，后面加用户邮箱所在的地址 电子邮件由此诞生 Email发展 70年代发明 使用Arpanet网络的人太少 网速慢 内容简单 技术门槛 80年代兴起 个人电脑兴起 年轻人中广泛传播 88年，Euroda主流email程序 90年代广泛使用 浏览器诞生 网民人数激增 Outlook, Thunderbird, Foxmail Webemail: hotmail, yahoo mail, gmail Email应用 日常应用 对实物信的替代 省钱 省力 省时 群体交流 用户新闻组 商务应用 信息交流 通知，邀请函 交换文档 数据，报告，方案，设计稿 Email营销 Email支付 Email营销 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 三要素： 基于用户许可 通过电子邮件传递 信息对用户有价值 Email营销案例——华南城 位于深圳 香港5家集团创办 五大工业原材料交易市场 纺织、皮革、电子、五金、包装 占地面积约 1.5 平方公里，总建筑面积约 220 万平方米 Email营销案例——华南城 门户网站 / 网上商贸 软件供应商：华南泰美科技 PTX百达胜-Private TradingExchange 租用方式 Email营销案例——华南城 PTX主要功能 客户资料库 全面产品资料管理 多种产品展示方式 宣传电邮 用系统独立设计，输入文字及选取产品，即完成制作 在从客户资料库中选取指定目标客户 系统便自动遂一将宣传电邮发送到各选取客户的电子邮箱 宣传反应报告及客户兴趣追踪系统 曾浏览过产品的记录； 浏览同一产品的次数； 最后浏览时间。 Email支付 快钱 / Email常用技术 Email 三个构成要素: 用户代理 Mail服务器 简单邮件传输协议 SMTP 用户代理 从邮件服务器收发邮件的工具 编辑,发送 / 接收,读取 例如：Eudora, Outlook,Foxmail Email 邮件服务器 邮箱 消息队列 SMTP协议 客户端: 发邮件到服务器 服务器: 接收邮件，发送到另一服务器 发邮件 SMTP 简单邮件传输协议 客户端通过SMTP协议将邮件传送到客户的邮件服务器 邮件服务器之间也通过SMTP协议传递邮件 SMTP协议 [RFC 822] TCP连接，端口号 25 命令行/反馈 的交互 命令行:客户端, ASCII 码 反馈:服务器, 状态码和反馈语 消息必须是 7位 ASCII码 如：英文字符 场景: Alice 给 Bob发邮件 1) Alice 编辑邮件并发送到 bob@ 2) Alice’s 用户代理发送邮件到邮件服务器 3) 服务器放入消息队列，如果目的不是自己，作为SMTP客户端转发。 4) 与目的服务器连接，发送 5) Bob’s 邮件服务器接收并放入Bob信箱 6) Bob 从邮件服务器接收邮件 SMTP 的交互 你也可以不用用户代理发邮件 telnet servername 25 see 220 reply from server 输入 HELO, MAIL FROM, RCPT TO, DATA, QUIT 等命令 Email消息格式 format header, e.g., To: From: Subject: body 只能是7位ASCII码 收邮件 POP3 （Post Office Protocol）即邮局协议 负责客户端的登录以及将邮件下载到客户端 POP3协议[RFC 1939] TCP连接，端口号 110 命令行/反馈 的交互 命令行:客户端, ASCII 码 反馈:服务器, 状态码和反馈语 POP3 协议 身份验证阶段 命令行: user pass 服务器反馈 +OK -ERR 内容传递阶段 list retr dele quit 你也可以不用用户代理收邮件 telnet servername 110 see +OK reply from server 输入 USER, PASS, LIST, RETR, DELE, QUIT 等命令 多用途 MI