促进医患沟通,升医疗服务质量,建设和谐医患关系,是.docxVIP

加强医疗行业行风建设，促进医患沟通，提升医疗服务质量，建设和谐医患关系，是推进医改工组的一项重要内容。近日五河县中医院外二科医护人员开展了出院病人入户回访活动，此举深受患者及其家属好评. 2015年11月7日五河县中医院外二科医护人员在俞永主任及张艳护士长的带队下，深入到五河县刘集镇周庄村一名80多岁的患者家中进行回访，回访期间俞主任及随访队员认真全面的了解了患者术后的恢复状况，对患者出院后的健康状况进行了详细询问，对患者提出的问题给予了耐心解答，并针对性的对患者进行生活、饮食及康复锻炼等方面的相关专业指导，给患者带去了医院的问候与关怀，让患者出院后还能感受到医院的关爱，提升医院服务水平，提高医院的社会满意度。 此次病人回访工作是增强我院医患沟通、缓解医患矛盾的重要途径之一。全体医护人员应努力克服困难，主动积极开展此项工作，增加重点回访人群和比例，提高回访质量，满足不同患者的需求，不断提高病人的满意度，真正体现我院“以病人为中心”的服务理念。