2008标准推行问题分析与解2.pptVIP

做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 ISO9001：2008标准推行问题分析与解答 讲师：杨桦 组织按照哪一个标准进行注册/认证？ 所有的组织将按照ISO9001：2000注册/认证。注册/认证的范围需要清楚反映组织质量管理体系所覆盖的活动，并且对于标准（1.2“应用”） 不适用要求的任何删减应在质量手册中形成文件并说明理由（见ISO/TC176/SC2ISO9001：2000条款1.2应用的指南）。 我的组织可以按照ISO9004：2000来认证/注册吗？ 由于ISO9004：2000将是一个指南性文件，因此它不打算被用作第三方认证目的，在新ISO9004中一个主要要素是实施自我评价的能力。第三方质量管理体系认证/注册依据把原有ISO9001，ISO9002和ISO9003标准融为一体的ISO9001：2000标准进行。 按照修订的ISO9001：2000标准所颁发的证书怎样表明质量管理体系的范围？ 清楚的界定注册/认证的范围一直必需的。ISO9001，ISO9002和ISO9003合并为一个单独的要求性标准（ISO9001：2000）后，界定认证/注册所覆盖的产品、服务和过程的范围将更为重要。 协调一致的一对标准怎样影响已注册/认证过的组织？ 标准中“协调一致的一对“的理念是修订过程考虑的非常核心的问题。ISO9001：2000和ISO9004：2000相类似的结构将鼓励组织不仅通过过程的观点去看待他们的活动，而且还要有超越体系认证的要求，这样会对改进运作的业绩切实有益。 现在我应当做什么？ 你应当与你们的国家标准机构联系以获取信息（ISO网站http：//www.iso.ch上有关成员机构的名单，即国家标准机构以及联系信息）。 你应该谨慎对待不是从你们国家标准机构、专业协会或ISO成员组织所获得的信息。 建议应使你们的人员熟悉质量原则，分析新版标准的变化，考虑这些变化对你们的活动和相关过程的影响。 我的组织怎样处理由现行的标准向2000年版标准的转换？ ISO/TC176、ISO/CASCO和IAF之间就转换的安排已经达成以下的协议： 国际标准发布之后才能颁发认可的ISO9001：2000认证证书。 认证机构按修订版本的最新草案的审核可以在ISO9001：2000作为国际标准出版之前进行。 按照1994版的ISO，ISO9002或ISO9003所颁发的证书自ISO9001：2000发布之日起将最长3年内有效。 ISO9001：2000将要求审核员和其他相关认证机构人员表明其具有满足新要求的能力。 认证机构需要特别注意明确按照ISO9001：2000所颁发证书的范围和对于新标准的要求允许的删减。 我的组织正在申请ISO9000认证/注册，我应当做什么？ 继续你的计划，运行你的体系并且申请认证。我们强烈提醒你应该阅读新版标准，特别是将ISO9004和ISO9001结合起来，并且确保你的管理体系给组织的活动带来有效地增值。 ISO9001：2000怎样满足特定行业的需求？ ISO9001：2000的内容比1994版标准更具通用性，以适用于不同类型的产品和不同规模的组织。由于ISO9001：2000的通用性，一些工业或商业领域将确定适合于他们特定需求的附加要求。 为确保ISO9000要求和行业要求之间的一致性，一项将汽车行业文件的制定作为试验工具的试行研究正在进行之中。这个试行计划成功地出版了一项ISO技术报告（TS16949）。这个试行计划的全部成果，所采用的工作方法在以后还将得到评审。 通过组织采用新的ISO9004标准，各利益相关方将如何获得益处？ 如果体系得到适当运行，利用八项质量管理原则，所有个关方都将从ISO9004中获得益处。 顾客和使用者将通过获得下面这样的产品受益（参考ISO9000：2000）： 符合要求； 可信赖的和可靠的； 在需要时可得到的； 可维修的。 组织内的人员将通过以下方面受益： 更加良好工作条件； 提高工作满意度； 改进卫生和安全； 小型组织怎样才能适应标准的要求？可以允许什么的灵活性？ 新版ISO9001的要求适合于小型、中型和大型组织。通过条款1.2“应用”，ISO9001：2000已就对特定过程的要求（即第7章覆盖的那些要求，例如设计活动）的删减提供了一些灵活度，这些过程可能不是由组织实施。然而，组织仍需要证实其满足顾客和适用的法律法规对产品要求的能力，并在确定体系的复杂程度时，需要考虑这一问题。 针对小型组织的ISO指南将有什么变化？ “小型组织指南“1996年由ISO制定发布，针对1994版ISO9001，ISO9002和ISO9003提供ISO/TC176的指南。ISO900