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现代管理是以人为中心的管理；激励是以人为中心的管理的核心 。;激励的含义 激励的作用 激励理论 如何提高激励的有效性 ;激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。 激励就是激发、鼓励。每个人都需要自我激励，更需来自朋友、团体、组织等方面的外部激励。 从人的行为的基本心理过程来看，激励实际上就是从人们的需要出发，推动、激发人们为达到某一目标而采取行动的一种内心状态。 ;需要;需要;1、有利于激发和调动职工的积极性。 2、有助于将职工的个人目标与组织 目标统一起来。 3、有助于增强组织的凝聚力。 ;【激励之道】;基本内容：美国心理学家马斯洛1943年在《人类动机理论》一文中，首次提出了“需要层次”的概念。他认为人类有五种基本需要： ;马斯洛认为：人的基本需要是由低级到高级，遵循递进规律，一般人都是由低到高，一层层地去追求，使自己的需要得到满足。;在管理中的应用： 马斯洛从人的需要出发研究人的行为，抓住了问题的关键，为调动职工的积极性指出了方向。同时告诉我们，人的需要按不同的情况而有所不同，管理者要根据不同人的不同需要采取相应的激励措施，才能取得好的效果。 ;基本内容： 20世纪50年代后期，美国心理学家赫兹伯格和他的同事在匹茨堡地区对9个企业203名会计师和工程师采用“关键事件法”进行调查访问，要会计师和工程师们回答两个问题：第一，什么原因使你愿意干你的工作？第二，什么原因使你不愿意干你的工作？赫兹伯格在研究了调查结果后于1959年提出了双因素理论，即：将影响人的积极性的因素按其激励功能不同分为保健因素和激励因素。 ;因素 ;这里赫兹伯格修正了传统的关于满意与不满意的观点。;在管理中的应用： 1、管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，满足前者可以消除不满，满足后者可以产生满意。 2、管理者不应忽视保健因素，但也不必过分改善。它不能提高工作积极性和工作效率。 3、管理者要想持久高效地激励职工，必须改进工作内容，注意对人进行精神激励。;基本内容：成就需要激励理论是20世纪50年代美国哈佛大学心理学家麦克利兰提出来的。他认为，人在基本生理需要得到满足后，还有3种基本的激励需要：对权力的需要；对社交的需要；对成就的需要。;麦克利兰认为： 1、有高成就需要的人对企业和国家都有重要作用。一个企业拥有这样的人越多，发展越快，经济效益越好。 2、可以通过教育和培训造就出高成就需要的人。;应用： 1、管理者要善于发现具有高成就需要的人，把有高成就需要的人放在具有挑战性（困难）的工作岗位，就会引起他取得成功的动力，使他的聪明才智得到发挥。相反，把他放在例行的没有挑战性的岗位，就会使其聪明才智被埋没，雄心壮志受压抑。 2、积极培训造就高成就需要的人。;基本内容：佛鲁姆的期望理论认为，当人有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积：;根据期望理论，在进行激励的时候要处理好三方面的关系：;应用： 1、管理者应当抓被多数组织成员认为效价最大的激励措施。 2、设置某一激励目标时应尽量加大其效价的综合值（如月奖与年终奖挂钩；调级与先进挂钩）。 3、适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织希望行为与不希望行为之间的效价差值。 4、尽量帮助职工实现其期望值（必须是正当的）。 ;个人所得的报酬 另一个人所得的报酬 个人的贡献 另一个人的贡献 ;消除这种不公平感。具体做法： ;消除这种不公平感。具体做法： ;应用： 1、公平奖励职工。在工作任务的分配、工作绩效的考核、工资奖金的评定、待人处事等方面要做到公正合理。 2、打破平均主义。平均主义下的任何奖酬都不起激励作用，甚至会打击一些人的积极性。“褒奖每一个人，也就等于没褒奖任何人。” 3、引导职工正确选择比较对象，正确认识不公平现象。公平与否其实都是个人的感觉，而人在比较的时候往往高估自己的贡献，低估别人的工作绩效，或选择的对象不可比。这时，就要靠管理者帮他分析、进行正确比较。 ;;要提高激励的有效性，必须综合运用各种激励手段和方法。常用的手段和方法有以下四种： 物质激励； 精神激励； 职工参与管理； 工作丰富化。;【思考题】;饭卡打开巴士风格反对广泛的;地方官梵蒂冈地方官方的说法暗室逢灯啊;地方大师傅大大规划风格化地方士大夫;发的高科技恢复的很快就北方港口宾馆饭店;辅导功课变得疯狂进攻的伤口缝合可视电话的生命发表的;我却哦网球饿哦我去哦欸开始的方便快捷