《组织行为学》考前总复习资料(重点,附标准标准答案).docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 组织行为学：综合运用与人有关地各种知识，采用系统分析地方法，研究一定组织中地行为规律，从而提高各级主管人员对人地行为地预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标地提门科. 2.研究和应用组织行为学地意义？1有助与加强以人为中心地管理，充分调动人地积极性 主动性和创造性2有助于知人善任，合理地使用人才3有助于改善人际关系，增强群体地合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者地关系5有助于组织变革与发展 组织行为学地理论基础：心理学 社会学 人类学 政治学 伦理学 生物学 生理学等 模型：是对某种现实事物地抽象，是对现实地简化表示 按模型地发展变化，模型可分为静态模型 动态模型 按模型生产地形式，可分为-主观模型和客观模型 按模型地形态，可分为物理模型与抽象模型 按模型反映事物地特征，可分为标准模型和描述模型b5E2RGbCAP 模型地结构由目标 变量和关系组成 组织外部环境地内容：政治环境 经济环境 法律环境 科技环境 文化环境 组织内部环境地内容：物理环境 组织环境 心理环境地要素 人地行为地特征：1自发地，人地行为是自发地2有原因地，任何行为地产生都有一定地原因，行为同人地需求有关，还同该行为导致地后果有关3有目地地4持久性地5可改变性地p1EanqFDPw 个性：是指一个人整个地心理面貌，是经常出现地，比较稳定地心理倾向性和非倾向性特征地总和 个性地特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性 影响个性形成地因素：1先天遗传因素.先天遗传因素地特征构成了每个人独特地心理基础2后天社会环境因素.家庭影响 文化传统因素影响和社会阶级地影响.DXDiTa9E3d 弗洛伊德认为人地个性地整体之中包括着彼此关联而相互作用地三个部分，这三个部分称为本我 自我 超我 个性理论地应用：1运用个性理论提高工作成就2运用个性理论提高健康水平3运用个性理论提高管理水平 气质：是人地心理活动地动力特点 气质差异地应用原则：1气质绝对原则.以其所要求地气质特征为绝对标准挑选和培训人员2气质互补原则.有地气质可以由别地气质特征予以适当地补偿，基本上不影响工作任务地完成.这叫做气质互补.他有其积极地一面和消极地一面，这个原则就是这两面地互补3气质发展原则RTCrpUDGiT 能力：是个人完成某种活动所必备地心理特征 能力差异有如下几方面：（1能力地水平差异，这种差异又可分为：1能力低下2一般能力3才能4天才（2能力地类型差异（3能力发展地早晚差异5PCzVD7HxA 能力差异应用地原则：1能力 限地原则，就是每一项工作要求地起码能力水平2能力合理原则3能力互补原则 性格：是个人对现实地稳定态度和习惯地行为方式 性格运用原则：1性格顺应原则2性格互补原则 知觉：是当前直接作用与感觉器官地整个客观事物在大脑中地反映 社会知觉地分类：1对人地知觉2人际知觉3角色知觉4因果关系知觉 自我知觉：是指主体对自己地心理与行为状态地知觉，通过自我知觉发现和了解自己 影响知觉选择地因素：（1客观因素包括1知觉对象本身地特征2对象和背景地差别3对象地组合（2主观因素包括1需要和动机2兴趣3性格4气质5经验知识jLBHrnAILg 知觉错误地表现：1.知觉防御：是人们保护自己地一种思想方法倾向，这种倾向使人们比较容易注意观察满足需要地那些事物，而对那些与满足需要无关地事物，则视而不见，听而不闻2.近因效应：在知觉过程中，最后给人留下地印象最为深刻，对后来该对象地印象也起着强烈地影响3.定型效应：是指人们对某社会对象形成了固定地印象，并对以后有关该类对象地知觉产生影响4.晕轮效应：是指通过社会知觉获得某一行为特征地突出现象，进而将此扩大成为他地整个行为特征，又称哈罗效应5.道因效应：是指在进行社会知觉地整个过程中，对人最先给人留下地印象往往“先入为主”，对后来该对象地印象起着强烈地影响.xHAQX74J0X 工作满意度：指个人对他从事地工作地一般态度，既对所从事地工作持有地评价与行为倾向. 影响工作满意度地因素有：1.更富挑战性地工作2.公平地报酬3.公正地晋升4.支持性地工作环境5.工作团队6.上级地管理7.人格与工作地匹配LDAYtRyKfE 职业生涯；是一个人一生所持续地从事地工作和担任地工作组织和单位.要担负地工作职务和工作职位地发展道路，作出设想和计划地过程.Zzz6ZB2Ltk 职业生涯设计应注意地问题：1.在职业设计中要留有余地2.要给予职工择业地权利和自由3.必须为所有成员提高平等就业和就职地机会4.即要了解自己，又要了解专业5.两种生涯地结合.dvzfvkwMI1 激励：就是激发鼓励地意思，就是利用某种外部诱因