第七章 控制职能-1.ppt

* * 思考题： 讨论美国航空公司信息技术使用工具的发展历程。 美国航空公司应该在欧洲扩大它的地盘吗？你支持或反对的理由是什么？ * * 问题讨论 为什么仅仅依赖实时信息不足以实施有效的控制？ 如果你为一家公司“量身定做”一套控制系统，你将如何开展工作？需要了解什么情况？ 在未来，电子商务将会如何影响你购买或销售产品与服务？ 举例说明信息技术是如何对你产生影响的？ * * 管理实践 对于你已经选择跟踪的这家组织： 试述高层管理者用于控制组织的主要方法。 该控制方法在给定的企业战略和结构之下有意义吗？若何思想的？ 你能改控制系统给出建议吗？ 正式组织控制、群体控制和自我控制 根据控制源不同，可将控制工作分为正式组织控制、群体控制和自我控制3种类型。 正式组织控制是指依据组织明文规定的政策、程序并通过正式的组织机构进行控制。 群体控制是指不通过正式控制过程进行的控制。它基于非正式组织的价值观念和行为准则，由员工组成参与并采取的控制行动。 自我控制是指个人有意识地去按某一行为规范进行活动。 有效控制应当具备的条件 一、对于计划和形势的定制化控制（控制要考虑其计划、形势，并与组织结构相适应） 二、对于管理者自身的定制化控制 三、指明关键控制点例外情形的控制设计（关注到预定绩效之外的例外情形的控制） 四、寻求控制的客观性 五、确保控制的灵活性 六、使控制系统与组织文化相匹配