第三部分 现场查勘.ppt

第三部分 现场查勘 现场查勘的工作程序 汽车交通事故的现状： 绝大部分的交通事故是碰撞事故。其他特殊事故有水灾事故、火灾事故和机动车被盗事故。 ●查明险情：时间、地点、真正原因(查明事故真实性） ●查明车情：车型、牌照、发号、底号、行驶证、 使用性质、三者车情（标的车的责任） ●查明人情：驾驶人员（姓名、驾驶证号、准驾车型、 驾龄）、三者人员（确定事故的保险责任） ●查明损情：车损、人损（车上人损、三者人损）、物损 （确认事故的损失） ●帮忙施救：险情尚未控制，确定施救方案，采取合理 施救措施，以防损失进一步扩大 现场查勘654321方法和准则 查勘人员需要做的工作： ? 车辆检查 ? 询问人证 ? 收取物证 ? 现场摄影 ? 现场丈量 ? 绘制现场图 查勘员到达事故现场后的工作： ☆ 确认事故现场及客户身份并向顾客做自我介绍 “您好，请问是**先生/小姐吗，我们是**公估公司的公估人员，我姓**，这是我的名片。受**保险公司委托，您的这次事故由我来处理。 ☆ 了解事故现场概括 ☆ 事故车辆现场是否有人受伤（120和122报警，保护好现场 ☆ 事故车辆是否处于危险状态 ☆