写字楼物业管理方案范本.pdf

写字楼物业管理方案范本 目 录 ◎ 物业概况……………………………………………………… () ◎ 编制依据……………………………………………………… () ◎ 管理目标……………………………………………………… () ◎ 管理原则……………………………………………………… （） ◎ 管理办法……………………………………………………… （） ◎ 服务项目……………………………………………………… （） ◎ 具体方案……………………………………………………… （） 早期物业管理介入阶段……………………………………… （） 前期物业管理阶段…………………………………………… （） 接管验收管理方案 …………………………………… （） 业主入伙管理方案 …………………………………… （） 治安管理方案 ………………………………………… （） 消防管理方案 ………………………………………… （） 绿化保洁方案 ……………………………………… （） 房屋、设施设备管理方案 ………………………… ( ) 娱乐设施管理方案 ………………………………… （） 水系使用管理方案 ………………………………… （） 财务管理方案 ……………………………………… （） 质量管理方案 ……………………………………… （） 十一、档案资料管理 ……………………………………… （） 十二、人力资源管理 …………………………………… （） 1 ◎智能化系统的管理和维护 …………………………………（） ◎机构设置及人员配置 …………………………………… () ◎物业管理年度收支预算 ……………………………………… () 物业概况（按照物业具体地理位置、周边设施、具体情况及环境风格描 述） 位于 ，周边 周边设施 ， 交通便利，地理条件优越。 由 开发建设，占地面积 平方米，总 建筑面积 ，大厦内设中央空调、24 小时热水及消监控设施， 配有 台 电梯。 编制依据（按照国家或建设部等有关法律规定以及当地有关规定） 《浙江省物业管理服务收费暂行办法》 《杭州市物业管理条例》 《杭州市物业管理服务收费实施办法》 楼书 浙江绿城物业管理有限公司质量手册及其他规定 管理目标（按照物业具体情况描述） 2 为充分体现开发商建造 的开发初衷，开创高档 写字楼的新时代，我们将本着浙江绿城物管公司“真诚、善意、精致、 完美”的企业精神，及“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展” 的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对 （小区） 实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基 础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与业主层次及 办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的 物业和高品质的管理所带来的超值享受。 大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保 业主综合满意率达到93%—95% 以上。大厦交付两年内达到 （地区） 物业管理优秀示范大厦标准，三年内达到全国物业管理优秀示范大厦标 准。 管理原则 为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在 物业管理过程将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本” 的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供 优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对 物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管