谘询与辅导3.ppt

人際關係與溝通Interpersonal Relationship Communication 鍾瑞國 博士 國立彰化師範大學人力資源管理研究所 人際關係之本質Essentials ofInterpersonal Relationship 人際關係的意義 人是理性的群居動物 人利用理性的特性，在人群生活的過程中，運用溝通以建立、改善或圓融人際關係 Interpersonal Relationship 人與人之間的互相交往、互相影響的一種狀態 一種社會的影響歷程 一種行為模式 可觀察，可評量，可學習，可訓練 人際的面相 點（The Individual I）：以自我（Self）為出發點 線：自我（主體）與另一自我（客體）之間的互動關係 面：一個自我與二個（含）自我交織的關係 體：主體、客體、時、地、事、物 以自我為主體 具社會性 人際體越多，自我的人際關係越好 眾多人際體構成社會整體 親密關係與自我揭露 社會楔型模式 溝通的意義 Communication 個體或團體與其內外在環境、其他個體或團體之間訊息的傳遞、交換與相互影響的過程 二人或二人以上的團體之間 互動性（Interaction）－訊息的傳遞、交換與影響 意義性（Meaning）－內容、意圖及重要性 社會性（Socialization）－訊息的信號與象徵 策略性（Strategies）－動機與目的 一個過程（Pr