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计算机职业培训标准 班 主 任 北京青鸟信息技术教育发展有限公司 目 录 名词解释……………………………………………………………………………………………1 1 岗位介绍……………………………………………………………….………………………2 1.1 任职条件……………………………………………………….…….……………………2 1.2 岗位职责……………………………………………………...……………………………2 2 岗位事件……………………………………………………...……………………….………3 2.1 职责 1：负责学员服务………………………………...……………………….…………3 事件 1：接收插班学员……………………………...………………………..….………3 事件 2 ：整理提交第一学期新开班学员档案……...………………………..….………5 事件 3 ：整理、提交插班学员档案………………...……………………….….…….…7 事件 4 ：整理、提交跳级学员第二学期学员档案..……………………….….…….…10 事件 5：整理、提第二学期、第二学年新开办学员档案……………….….……..…12 事件 6 ：在读班级档案管理……………….………...………………………..….……13 事件 7 ：结课班级档案管理………………………….………………………..….……15 事件 8：受理学员休学申请………………………….………………………..….……16 事件 9 ：受理学员升学转学申请………………….…………………………..….……18 事件 10：受理学员中途转学申请………………….………………..………..….….…19 事件 11：受理学员转班申请………………….………………………..….……….…..21 事件 12：受理 S2/Y2 学员退学申请……………..….………………………..….……23 事件 13；受理学员休学复学申请………………….….……………………..….……24 事件 14：整理提交学员考试申请表………………….…………………………….…26 事件 15：提交缓考/提前考试申请表………………….………………………..….…28 事件 16：组织学员参加结业考试串讲………………….………………………...….29 事件 17：接受并发放准考证………………….………………………………….…31 事件 18：领取并发放学员认证证书………………….………………………..…..…31 事件 19：受理学员转考申请………………….………………………..…………..…33 2.2 职责 2 ：负责所带班级建设和学员管理………………….………………………..….…34 事件 20 ：与不提交作业的学员谈话………………….………………………...….…34 事件 21 ：与出勤不好的学员谈话………………….………………………..……..…37 事件 22 ：与跟不上学习进度的学员谈话………………….…………………….…...40 事件 23 ：与学员家长电话沟通学员学习情况…………….…………………..……..42 事件 24 ：处理个别学员要求更换教员的投诉…………….……………………..…..45 事件 25 ：处理学员集体要求更换教员的投诉…………….……………………..…..47 事件 26 ：处理学员对教学环境的投诉…………….…………………………..…..…51 事件 27 ：处理其他学员影响自己学习的投诉…………….………………..………..53 事件 28 ：新班听课…………….……………………………………………………55 事件 29 ：听被投诉教员的课…………….…………………………..……………..…57 事件 30：常规听课…