电子政务与电子商务概述.pptVIP

电子政务与电子商务 湖北民族学院计算机系 课前提问 1.大家听说过和接触过电子商务和电子政务吗？ 2.大家如何理解电子商务和电子政务？ 2 课程背景 随着信息技术与通信网络的飞速发展，电子商务作为一种全新的商务手段得到了迅速的普及和推广。 电子商务这种创新的经济运行方式，其影响远远超过了商业领域，对社会经济、生活的各个方面都带来了冲击。 同时，也影响了政府的公共管理与服务的政务工作，出现了电子政务（E-Government 电子政府）的概念。 信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。电子商务与电子政务是国民经济和社会信息化的重要内容，直接影响国家竞争力和社会经济的发展进程。 电子商务与电子政务也是当前和今后一个时期我国信息化工作的重点 1.1电子商务与电子政务的概念 电子政务应用环境 4 1.1.1电子政务的概念 电子政务的概念至少应包括以下三方面的含义： 电子政务处理的是与公共权力行使相关的业务，或者为了提供高效的公共服务而需快速处理公共部门的内部事务，这决定了电子政务有着非常广泛的内容。 电子政务必须借助现代信息技术、数字网络技术和办公自动化技术，同时也离不开信息基础设施和相关软件技术的发展。 电子政务并不是将传统的政府管理和运作简单地搬上互联网，而是要对现有的政府组织结构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其更有利于信息技术和网络技术的应用。 5 1.1电子商务与电子政务的概念 1.1.1电子政务的概念 广义电子政务：运用信息技术和通信技术完成这个共产党的组织、国家权力机关、国家行政机关、国家立法和司法机关以及其他一切公共管理活动事务处理。 狭义电子政务：政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。 6 1.1电子商务与电子政务的概念 广义电子政务和狭义电子政务之间的关系 7 2电子政务的概念 （1）电子政务与传统政务比较 :传统的政务模式 8 分别汇报、程序复杂、来回往复、效率低下、难以监督 2电子政务的概念 （1）电子政务与传统政务比较 :电子政务模式 9 1.1.1电子政务的概念 （2）电子政务与电子政府的比较 它们来自于同一个英文组合词E-Government。 电子政府是政府对内组织管理和对外政务流程的信息化建设所重构的新的政府管理组织。 电子政务包含了电子政府的内容，涉及面更广。 10 1.1.1电子政务的概念 （3）电子政务与政府上网的比较 政府上网源于1999年启动的“政府上网工程”，其目的强调政府部门通过网络实现政务公开。 （4）电子政务与办公自动化的比较 办公自动化是采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，强调的是工作业务的电子化。 电子政务是建立在办公自动化基础之上，不仅强调政务业务的电子化，同时强调同社会的广泛互动。 11 1.1.1电子政务的概念 3.电子政务的本质 电子政务就是利用信息技术进行行政。 （1）电子政务的基础是电子政府。 （2）电子政务是政府管理方式的深刻变革 （3）电子政务是提高政府竞争力的有效途径 （4）电子政务的关键是跨越“数字鸿沟” 12 1.1.1电子政务的概念 4.电子政务的实践意义 （1）电子政务对重组政府业务流程的意义 （2）电子政务对促进政府工作方式转变的意义 （3）电子政务对提高行政效率的意义 （4）电子政务对促进科学决策和民主决策的意义 13 案例：美国的电子政务 美国最著名的政府站点是白宫站点，它的内容既包括正式严肃的最新新闻以及联邦热点事件，也包括较为轻松的有关总统、副总统的家庭情况介绍等话题。白宫站点实质上是所有美国官方网站的中心站点，该站点有关于美国联邦政府站点的完整列表，可以连接到美国政府所有已上网的官方资源。 3. 美国电子政务的内容 政务公开 提供网上服务 实现资源共享 经济要闻 内部办公电子化 1.1.2电子商务的概念 进行市场调查，了解客户需要 开发满足此需要的产品或服务 产品广告、促销 谈判 交付产品 接收货款 提供售后服务 卖方： 传统商务与商务活动 1.1.2电子商务的概念 传统商务与商务活动 确定需要 选择满足此需要的产品或服务 选择供应商 谈判 接收产品 支付货款 要求售后服务 买方： 1.1.2电子商务的概念 19 电子商务中买卖双方 顾客 商店浏览 选择商品 放进购物车 选择完毕并检查,下订单 选择送货与支付方式 卖方 送货到家 卖方银行 发卡行 清算行 1.1.2电子商务的概念 20 整个交易过程涉及电子商务参与的主体及信息流、物流、资金流三个流程，反映出电子商务应用的一般规律。 1.1.2电子商务的概念 相关概念 什么是商务或商务活动 商