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一种基于改进AHP的电信企业信用评分 模型 李金柱唐霞余晨彭依校 中国移动（深圳）有限公司大数据中心 摘要： 构建科学、精准的电信信用评分系统是FI前电信企业的研究热点。通过改进AIIP 框架，加入随机森林算法消除AHP专家经验标度法的主观影响，构建了一种应 用于移动国际漫游业务的信用评分模型。该模型保障风险可控的前提下，大幅提 高了国际漫游业务放开率。经生产验证，模型评分准确度达94%,各评价指标表 现良好，免预存开通国漫业务的用户比例较原有模型可提升41.41%。可见，改 进后的模型能够达到降低业务门槛、拓展业务量的目的。 关键词： 中国移动;电信信用评分模型;AHP;随机森林; 作者简介：唐霞，tangxia@chinamobilesz. com, （1991一），女，硕士，数据分 析工程师，主要研究方向为数据挖掘； 作者简介：李金柱（1981—）,男，硕士，高级工程师，主要研究方向为电子渠 道、支撑网、大数据应用； 作者简介：余晨（1993—），女，硕士，数据分析工程师，主要研究方向为数据 分析与建模； 作者简介：彭依校（1995—）,女，学士，数据分析工程师，主要研究方向为数 据挖掘。 收稿日期：2017-07-21 Telecom Credit Scoring Model based on Modified AHP LI Jin-zhu TANG Xia YU Chen PENG Yi-xiao Big-Data Center of China Mob订e (Shenzhen); Abstract： The cons true tion of sci e ntific and accurate t el ecom cred it scor ing system is now the research hotspot of telecom cntcrpriscs. With modified AIIP framework and by aciding random fores t algor it hm, the subjective effect of the AHP expert empirical scaling method is eliminated, and the credit scoring model applied to mobile international roaming service constructed. Under the premise of ensuring the risk control, this model greatly improves the in ter nati oneil roam ing service libcralizati on rate. The experiment results indicate that the accuracy of model scoring is 94%, and various evaluation indexes shows good performance, and the proportion of users who have no reservation and open state business could be increased by 41. 41% as compared with the original model. So this modified model can achieve the purpose of reducing the business thrcshold and expanding the business. Keyword： China mob订e; telecom credit scoring model; AHP; random forest; Received： 2017-07-21 0引言 2014年初的国务院会议上，李克强总理郑重提出建设信用体系是完善我国市场 经济体制的重要工作UL中国移动在通信市场的用户数己突破十亿。对十亿用 户的电信信用进行把关，任务艰巨、责任重大。因此，构建科学、精准的电信信 用系统，成为移动公司重点研究的项目。 中国移动信用相关业务均以星级体系为标准，各省公司根据客户得分由高到低 排序，按照固定比例对客户评定一至五星的星级，以保证各省一星至五星客户 分布趋于一致。但是，由于某些业务对低星级用户有限制要求，如国际漫游业务, 某些省份要求三星级以下的用户预存话费达到800元以上方可开通该业务，一 定程度上遏制了部分诚信用户的通信诉求，导致客户感知下降，间接给企业带 来了收入损失。针对以上问题，本文旨在构建一套科学、精准的电信信用评分