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2009 年经销商管理制度
编号:Q/MN-BL-XS/GL16.9-9-2008-0
1 目的
明确经销商的基本权利和义务,了解经销商选择的条件,以及更好地为
经销商提供服务,并更好地与经销商合作,达到互惠共赢。
2 适用范围
冰淇淋销售部各销售中心及各级经销商
3 内容
3.1 总则
蒙牛冰淇淋经销商是指:与蒙牛冰淇淋签署经销合同,经蒙牛冰淇淋授
权,依据合同约定并遵照蒙牛冰淇淋的各项规章政策,在双方约定的区
域内合法销售蒙牛冰淇淋产品的具有独立法人资格的经济实体。
房地产 E 网 /
蒙牛冰淇淋坚持“服务客户、互惠共赢”的客户发展原则,与经销商进
行良好的沟通与协作,努力服务经销商,提升经销商满意度,与经销商
共同开拓蒙牛冰淇淋市场。
09 年蒙牛冰淇淋继续推行总经销的销售模式,培养和发展忠诚度高的专
营客户,与经销商建立战略同盟,提升经销商组织运营能力,提升经销
商渠道终端掌控能力,实现品牌形象全面终端化和经销商盈利最大化。
本手册所称“蒙牛公司”是指内蒙古蒙牛乳业(集团)有限公司;所称
“蒙牛冰淇淋”是指内蒙古蒙牛乳业(集团)有限公司冰淇淋本部;蒙
牛冰淇淋经销商是指一级经销商。
倍讯易 /
1
3.2 经销商的基本权利和业务
3.2.1 经销商的基本权利
蒙牛冰淇淋经销商在经销合同有效期内,享有以下权利:在授权范围内
享有蒙牛冰淇淋品牌的使用权;在授权区域内销售蒙牛冰淇淋的产品并
获取利润;享有蒙牛冰淇淋提供的相关培训及参加相应级别会议的权
利;享受蒙牛冰淇淋提供的产品及售后方面的服务支持;对蒙牛冰淇淋
工作人员违反合同和公司政策的行为进行投诉并获得答复的权利;经销
商平台上发表意见、建议和评论的权利;下一年度的蒙牛冰淇淋经销商
选择中,享有同等条件下的优先权;对蒙牛冰淇淋的各项销售政策在执
养殖之家 /
行的前提下提出意见和建议的权利;达到级别划分标准的经销商有权利
选择是否进入本级别客户。
3.2.2 经销商履行的义务
经销商是蒙牛冰淇淋的战略合作伙伴,是市场责任主体,承担以下
义务:
1、遵守法律法规,认可企业文化
遵守国家和地方的法律法规,依法经营。具有和蒙牛冰淇淋积极的合作
态度,认可蒙牛公司的企业文化,愿意与公司一同发展,维护公司的品
牌形象,忠实履行合同。接受蒙牛冰淇淋的监督、管理和考核。
2、配置必要资源,积极开拓市场
配置与销售任务相适应的资源,包括人力资源、仓储资源、运输资源、
财务资源、信息资源。积极的推广和销售蒙牛冰淇淋产品,合理使用市
2
场支持费用,完成合同约定的销售任务。配合蒙牛冰淇淋进行新品上市
推广,努力调整产品结构。
3、建立分销体系,提升运营能力
建设和完善销售区域内的二级分销体系,不断提升组织运营能力,提升
渠道终端掌控能力,按照合同约定建立二级分销体系、开发终端,市区
市场深度分销,外埠市场广度覆盖。
4、维护市场秩序,抵制违法行为
严格遵守授权的销售区域,遵守蒙牛公司的价格体系;抵制和配合打击
侵权、假冒伪劣产品和不正当竞争等违法行为。
5、做好售后服务,避免危机发生
树立服务消费者的理念,及时反馈并处理所辖销售区域内的产品质量投
诉,积极配合政府行政部门质量抽检等工作,承担危机公关事件处理的
义务,协调各方面资源避免危机事件发生。
6、维护市场形象,管控市场资产
包括合理规范使用广促物料,充分宣传展示公司产品和文化;规范二级
经销商和关键终端售点的形象;加强现代渠道品项、陈列、促销管理;
冰柜做到“档柜相符”和“专柜专放”,达到陈列标准;保证主品的市
场铺货率;快速推广新品;
7、完善物流体系,保障市场供应
储备合适库存,执行额定库存管理;加强仓储管理,管控产品日期,做
到先进先出,改善物流配送工作,确保产品及时配送到二级分销商和终
端。
8、建立信息系统,跟踪产品流向
3
使用资产管理系统,终端网络信息化管理;准确进销存数据;建立产品
销售台帐,能够追踪产品销售流向,当需要回收部分批次
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