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德州宝林物业管理公司整体策划方案
2004 年
1 月
一、国内物业管理市场发展趋势与分析
中国物业管理经过近 20年的探索、积累,已取得了较为明显的进展。目前,全国物业管理企业
已逾 2 万家,从业人员 200 万左右,物业管理业类型已涉及住宅、商场、写字楼、工业厂房、
社会后勤、家政服务等各类物业,管理物业面积数百亿平方米,物业管理已形成了庞大的市场
基础,物业管理的市场化进程正在逐步加快。
中国的物业管理市场具备了规模庞大的市场基础,而且随着房地产业的迅速发展,物业的规模
将越来越大,因此,整个物业管理的市场需求是巨大的。但中国的物业管理企业虽然数量众多,
却良莠不齐。经过初步的市场竞争,一部分物业管理企业的品牌及管理水平达到了一定程度的
提高,具有一定的实力,这些企业已成为推动物业管理市场化进程的主要力量。中国物业管理
卖方市场的主体已基本形成,这种主体的形成尚是不完整的雏形,仍有许多问题需要解决,如:
业主委员会成立困难、缺乏相应的资金支持、业主委员会成员素质低下且不能代表全体业主的
心愿、物业管理企业违规操作、乱收费、服务滞后及服务态度较差等等,这使得物业管理市场
中的市场主体地位和内容经常缺位。物业管理的市场化缺乏最基本的形成要素,物业管理的市
场化难以得到实质性的推进。
由于物业管理企业规模普遍较小,因此物业管理实施专业化就比较困难,如物业管理“安全管
理”方面的专业公司就很少,清洁公司虽然多,但由于人员工资过低、人员流动过快,也影响
了物业管理的服务质量。全国的物业管理品牌格局没有形成,物业管理企业之间的市场竞争尚
未真正开始,使得物业管理企业多而杂,小而全,这种状况为未来物业管理市场的重新洗牌提
供了良好的条件。
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地区间发展不平衡,经济发达地区和不发达地区差异很大,经济不发达地区的物业管理水平明
显滞后,而经济发达地区相对较规范和成熟。一般来说,南方地区管理水平高于北方地区,沿
海城市高于内地城市,这种发展态势形成了中国物业管理市场发展格局的不平衡。
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中国物业管理市场的发展趋势显示,在未来的 2~3 年内,中国物业管理市场将进入“战国时
代”。自建自管的发展模式造成整个物业管理行业公司数目多,管理规模小,管理质量差,市
场化程度低,物业管理品牌效应差等问题。物业管理是一种微利性行业,行业门槛较低,行业
风险小,这仍会吸引大量资金和人才进入,在物业管理市场化未能全面启动的现在,全国城市
特别是中小城市物业管理公司数目仍在急剧上升,又加速形成了众多的、区域性的、封闭性的
物业管理市场。
随着市场的筛滤和资本对利润的追逐,在 3~5年之间必然加剧市场的竞争,也必然会使物业管
理的市场化进程进入实质性阶段,行业的重新洗牌将促进物业管理品牌化格局的形成。物业管
理企业通过市场竞争获得更多的物业,形成规模效益和品牌效应,通过兼并、联合和重组等方
式,形成规模化管理和企业集团,增强企业的竞争力,最终形成少数物业管理企业占据大部分
物业管理市场的格局。少数品牌物业管理企业市场份额的增加,使物管行业的竞争门槛自动加
高,行业的竞争更加激烈,而且层次更高,这种状况会使一般企业不敢介入或者已经无法介入
物管行业,行业发展的大局已定,行业间重新洗牌的可能性将大大减少。
从物业管理的类别来看:高档住宅和写字楼的物业管理尚有较大的利润空间,由于业主普遍有
较高的素质和经济基础,对物业管理的服务内容及质量要求也很高,所以这将是物管市场中利
润较丰厚的市场。
此外,社会公共型物业,如学校、医院、机关事业单位的办公、住宅、物业等,这些物业本来
由单位统一管理,但由于管理不够专业等多种因素,致使管理成本高,管理档次低,随着政府
后勤制度的改革,将最终走向市场。由于这些物业业主单一,物业管理企业的运作要求相对简
单,而收费等却相对容易,故是一块有潜力、有利润的市场。
一些档次较低的物业,如低档住宅、工业厂房等,由于物业管理费定价较低,业主经济承受能
力有限,管理难度较大等,这类物业的市场化进程相对较慢,这将是物管企业市场化、专业化
发展进程中的“瓶颈”与“最后的宴席”。
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