天下城一期物业管理（建议）方案.pdf

天下城一期物业管理（建议）方案 根据某某置业股份有限公司 （甲方）与我方（深圳市某某物业管理有限公司） （乙方）签订的《天下城物业管理顾问合同》，甲方委托我方对“天下城”小区 提供专业化、一体化的物业管理顾问服务，在顾问期间协助管理商——郑州天城 物业管理有限公司组建天下城物业管理机构，参照方正模式和经验，按照 ISO9000 国际质量管理体系指导思想，以PDCA 模式，即计划、实施、检查、改 进的步骤，指导其日常管理及服务规范化运作，使“天下城”成为一流的物业， 在实操阶段内协助管理商实现获得郑州市、河南省物业管理优秀小区称号的目 标，并为日后创国优打好基础。使之成为郑州市众多楼盘中的“高档物业特征、 优质服务标志”，让天下城的业主真正享受到“精诚服务”与“精彩生活”，以能 成为天下城的一名业主而倍感尊贵和自豪。 一、 天下城小区概况 天下城位于郑州市中心，由健康路、优胜南路、劳卫路、优胜北路围合而成， 地势平坦，形状方正，她南临郑州市迎宾大道——金水路，俯瞰人民公园，东靠 二七路，直达郑州市最繁华的商业中心，周围有优胜路小学，郑州七中等名牌学 校和省体育馆、省体工大队等体育场所，是集交通、商业、文教、健康等优势于 一体的郑州“黄金宝地”。 天下城是某某置业股份有限公司投资开发的高档住宅小区。占地面积 7.1 万平方米，建筑面积 28.86 万平方米，小区有九幢高层（15-31 层）、四幢小高 层（12 层）住宅塔楼（共 1440 户），二层商业裙房，一个会所和幼儿园及一层 半地下室组成，整个项目分三期开发。其中：天下城一期——都市辉煌苑建筑面 积 113359.99 平方米，共 4 幢楼 11 个单元 464 户，小区有蒂森电梯(德国)17 部，会所建筑面积 1059.1 平方米，幼儿园建筑面积 1140.3 平方米，商业内街 494 平方米，A 区商铺建筑面积 4999 平方米，B 区商铺建筑面积 4246 平方米， 地下机动车库建筑面积 10031.1 平方米，有 329 个车位，非机动车库 8057.17 平方米。小区实行人车分流，机动车进出口各一，有 4 个自行车出入口。 某某置业股份有限公司为将天下城建造成具有国际水准的现代都市文明生 活社区，特邀澳大利亚贝尔高林园林设计公司进行景观设计、澳大利亚柏涛公司 进行规划设计、由中建八局及中建二局承建，通过空间的整合与渗透将小区划分 成住宅、步行街和外部商业街三大格局独特的分区，由中国物业管理行业“航母” 之誉的深圳市某某物业管理有限公司提供尊贵、健康、周全的酒店式物业管理顾 问服务，誓将天下城建成经典，管成名牌，打造成新世纪河南省乃至国家级的优 秀示范住宅小区。（应加销售进度的计划表） 二、 管理目标： 1、本物业一经入伙即按照 ISO9000 国标质量管理体系标准实行管理，实操 指导阶段内符合 ISO9000 国际质量管理体系的要求； 2、全面推行酒店式物业管理，寓管理于全面、细致的服务之中。管理处将 向业主提供全天候、全方位、全过程的酒店式服务，对业主及物业使用人则体现 为热情服务，提供全面的酒店式物业管理星级服务。 3、在全面推行酒店式物业管理的同时，结合天下城小区的实际情况，推出 具有健康特色的管理方式，让全体业主的生理健康，心理感到轻松、愉快，从根 本上保证业主生活的质量。 4、当本物业符合政府要求的参评自然条件，同时政府有关部门于合同期内 组织评比的情况下，使本物业获得郑州市、河南省物业管理优秀小区的称号。 三、 组织架构及管理服务内容 一 、组织架构图： 管理处 （主任1 名） 服务中心 护卫部 工程部 清洁绿化部 办公室 经营部 (主任 1 名) (经理 1 名) (经理 1 名) (经理 1 名) (主任 1