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投标常见问题解答 黄山市公共资源交易新系统驱动及操作指南下载： HYPERLINK /hsweb/infodetail/?infoiddc00-47a0-9cf6-4b929e8eea49categoryNum=002002 /hsweb/infodetail/?infoiddc00-47a0-9cf6-4b929e8eea49CAtegoryNum=002002 1、用户名或密码丢失。 答：加QQ群（群号：172359788），群文件—— 用户名及密码查询函，按着查询函的要求操作。 2、用户登记的诚信承诺书和法人授权委托书是否有模板？模板在哪获取？ 答：新系统驱动及操作指南页面中有对应的模板，或者加QQ群（群号：172359788），群文件中有模板。 3、使用办理的CA锁登录交易系统无反应 答：检查CA驱动或是否有证书信息，如果没有。请先关闭杀毒软件，下载驱动进行安装（点击登录页面驱动下载下载驱动）。如果已经有了，请使用IE浏览器登录，将交易平台地址设置成可信任站点，即可正常登陆。IE浏览器设置具体见附录一；或者检查是否使用了64位的IE浏览器，如果是请更换成普通IE。 4、CA锁无法登录，驱动重新安装仍然无法登录，且使用的是飞天的白锁（近期办理的均为飞天的白锁） 答：卸载飞天锁的驱动后，重新安装整个驱动即可 5、CA锁登录提示“证书初始化失败” 答：卸载全部驱动重新安装，如果仍然提示证书初始化失败，请检查是否有安徽省其他地市的CA驱动，通常是互相有冲突造成的，建议卸载所有相关驱动重新安装，或者更换电脑。 6、中标通知书，投标回执函，投标邀请书回执等pdf内容空白，或者提示对象不支持？ 答：请先关闭杀毒软件，下载驱动进行安装。请使用ie浏览器登录，配置ie浏览器，即可正常登陆。Ie浏览器设置见附录一； 7、投标文件上传提示“安全组件散列值失败” 答：未将交易平台地址添加可信任站点或使用的64位ie，请参考附录一处理或者更换浏览器。 8、投标文件制作软件更新时，提醒句柄无效 答、请关闭所有杀毒软件后重试 9、标书费用支付失败 答：是否已进入对应银行账号密码输入页面，如果已进入，联系对应银行客服处理。或联系中金支付7×12小时客服热线：400-007-6633 10、报名后放弃投标是否需要填写弃标函？ 答：交易平台无此功能，请联系此项目招标代理或交易中心项目负责人咨询。 11、为何在系统中找不到我要报名的项目？ 答：请查看该项目属于工程类还是采购类项目，建设工程项目根据项目类型分为：施工单位（施工标）、设计单位（设计标）、监理单位（监理标）、咨询单位（咨询标）、供应商工程业务（材料设备标），政府采购项目均由供应商报名。不确定自己单位类型的请登录以后查看左上角显示。需要添加新单位类型的联系中心用户登记窗口人员。 12、工程类项目为什么我用施工单位登录找不到工程项目项目？ 答：请联系代理确定是否是材料设备标段，如是材料设备标段，需要供应商单位类型中的工程业务中进行报名。不确定自己单位类型的请登录以后查看左上角显示。需要添加新单位类型的联系中心用户登记窗口人员。 13、有下拉框选项被遮挡，如供应商资质类别 答：更换为ie浏览器，并添加兼容性视图。 诚信库入库、登录用户名密码管理及CA签章办理问题请加qq群：172359788 ，对招标文件及招标清单内容有问题，请先咨询代理。需要我们解答的也由代理联系我们 签章出现红叉，可能是key中有多余的证书或者容器，联系CA办理人员删除掉多余证书，只保留可用的证书。 附录一： 安装完成后进行ie浏览器的配置。 在登录页面，点击internet选项 选择“安全”，点击可信任站点，点击站点。 会出现此地址，点击添加。完成后将整个浏览器关闭后，重新登录即可。