第三章节网络营销~~~上课资料.pptVIP

学习目标 某公司生产和销售旅游纪念品，为此要建立一个网站来宣传公司产品，同时，该网站也应具备网上订货的功能。 思考：1，网站的建立推广分为哪几个阶段？ 2，网站推广计划应包含的相关内容？ 3.1.1 网络营销的概念 一、市场营销综述 所谓市场营销是个人或组织通过商品的市场交换，并满足消费者的需要从而实现利润最大化的经营销售活动过程。 市场营销学则是一门以商品供求关系为研究对象，提示市场营销活动及其规律性的经济学科。主要包括四方面的内容，即产品（product）、定价（price）、渠道（place）、销售促进（promotion），简称4P。 3.1.1 网络营销的概念 一、市场营销综述 市场营销学是人类社会长期的市场营销活动的实践总结，它的发展历史就是市场营销的发展历史。现代市场营销学的产生与发展，经历了从19世纪末到20世纪30年代的初步形成阶段；从20世纪30年代到第二次世界大战结束的发展实践阶段；从第二次世界大战结束到20世纪60年代的学科革命阶段，以及20世纪60年代以后的现代市场营销阶段。而现在，趋于成熟的市场营销学又面临着新的挑战，网络经济的发展诞生了新理念——网络营销。 3.1.1 网络营销的概念 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 1.广义的网络营销 　　笼统地说，网络营销就是以因特网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网)开展的营销活动。 2.狭义的网络营销 　　狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 3.整合网络营销 　　网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。 3.1.1 网络营销主要内容 1. 网上市场调查：利用因特网交互式的信息沟通来实施调 查活动。 2. 网络消费者行为分析：通过因特网这个信息沟通工具，了解消费群体的特征和偏爱。 3. 网络营销策略的制定 4. 网络产品和服务策略 5. 网络价格营销策略 6. 网络渠道选择与直销 7. 网络促销与网络广告 8. 网络营销管理与控制 3.1.1 网络营销与网上销售 网上销售是网络营销发展到一定阶段的结果。 目的不同：网络营销的目的不仅仅是网上销售，也可以是促进网下销售，增加客户忠诚度等 效果不同：网络营销表现的效果也可以是 企业品牌提升 加强客户沟通 拓宽对外信息的渠道 改善客户服务 3.1.2 网络营销的产生与发展 （二） 社会基础 3.1.3 网络营销的特点 跨时空：全球性的虚拟空间 虚拟交易环境。 多媒体：多媒体形式的信息 互动性和实时性：信息双向交流；传输速度迅速。 人性化。 成长性：使用者购买力强，市场影响力强。 整合性：全程营销渠道；传播方式一致性。 超前性：一对一营销能力超前。 高效性：存储能力强，信息精确度强，及时更新。 经济性：减少有形成本；减少无形成本。 实现以客户为导向的营销目标：个性化的服务 3.1.3 网络营销的功能 3.1.4 网络营销的基本理论 定义：网络营销理论是传统营销理论在因特网等环境中的应用和发展。 类别： 网络直复营销理论 关系营销理论 软营销理论 整合营销理论 数据库营销 软营销理论 网络软营销理论，实际上是针对工业时代的大规模生产为主要特征的“强势营销”（传统广告和人员推销），而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。 方式：网络软营销从消费者的体验和需求出发，采取拉动式策略，吸引消费者关注企业而达到营销效果。 网络礼仪：网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙营销。 整合营销理论 满足消费者需求为归宿点，多管齐下。 模式：营销过程的起点是消费者的需求，营销决策（4P)是在满足（4C）要求的前提下的企业利润最大化。最终实现消费者的满足和企业利润最大化 （1）网络营销的产品和服务以顾客为中心 （2）网络营销以顾客能接受的成本定价 （3）产品的分销强调以“顾客为中心”的原则 （4）强制性促销转向加强与顾客的沟通和联系。 整合营销理论 数据库营销 定义：将企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料分析整理后作为制定营销策略的依据，并作为保持现有顾客资源的重要手段。