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产品设计同业对比-支付宝主页 BI 支付宝的首页具备搜索功能，下面的小程序图标根据用户最常用到的功能进行展示和排序，覆盖了生活中的热点和焦点。 上方的支付扫码，付款码，收钱码和卡包，是其最为常用的功能，放在最显眼的地方，重点突出，十分契合用户体验哲学。 用户的标签化也是可以学习的点。 产品设计重构改进-百度钱包主页 BI ?相对于支付宝的主页的金融消费产品多元化，百度钱包在最上面只对于借款和信贷做了突出，支付码没有体现，重构可以添加上 ?主页界面分块配色不协调，蓝色和金色不是特别和谐，可以对于主色调一以贯之 ?小程序图标体现在了首页下部，可以将其中一部分放在上部明显的位置 产品设计同业对比-支付宝生活接入 BI 支付宝的口碑和朋友拓展了生活场景，从衣食住行各个角度切入，无论是滴滴、饿了么还是酒店预订，都是一键化体验，十分方便。 朋友页拓展社交场景，将支付和社交紧密结合，提升MAU，生活号类比微信的公众号，提升用户粘度，做好产品的体验。 产品设计重构改进-百度钱包生活接入 BI 百度钱包的“有钱花”信贷服务，应该学习支付宝的“融入生活”的特点，接近用户，拥抱用户，探索与用户衣食住行的接入点。 尽可能简化界面及投资信贷过程，用户友好化、便利化。 构建一个完整的 用户体验框架 [5] BI 完整的用户体验框架-购买力模型验证（RFM） BI 百度钱包用户-RFM购买力验证 技术竞争力 完整的用户体验框架-构建竞争力 BI 第三方管存保证用户账户资金数据安全 风控系统减少坏账率，逾期率 移动扁平化改善用户体验 商业竞争力 完整的用户体验框架-构建竞争力 BI 项目端对接商业保理项目引入优质项目资源，边际安全性对比一般P2P项目更高。 用户端通过公众号等渠道引流活跃分苏，用户粘性更高 构建消费场景与投资场景结合模式，创造更适合年轻群体的理财环境 在传统P2P项目投资外，提供活期存取投资及长期投资项目，适合不同用户需求 完整的用户体验框架-构建用户引流竞争力 BI 完整的用户体验框架-构建用户粘度竞争力 BI 谢谢！ IMC 百度钱包-产品设计重构报告 百 百度钱包-原有产品-重构前简介 百度钱包是由全球最大的中文搜索引擎公司百度所创办，是中国领先的在线支付应用和服务平台。 百度钱包将百度旗下的产品及海量商户与广大用户直接“连接”，提供超级转账、付款、缴费、充值等支付服务，并全面打通O2O生活消费领域，同时提供“百度金融中心”业务，包括提供行业领先的个人理财、消费金融等多样化创新金融服务，让用户在移动时代轻松享受一站式的支付生活。 2015年11月，百度钱包开启“常年返现计划”，打造一个能返现金的钱包，常年立返现金1%起，最高免单，资金实时返还至用户百度钱包账户余额，可提现，可消费，永不过期，将权益真正反馈用户。 2015年12月百度钱包支付业务及团队转入金融服务事业群。 BI BI 目标导向设计 用户心理模型的应用和案例 用户分层 执行和规范 构建一个完整的用户体验框架 目录 CONTENTS 目标导向设计 [1] BI 目标导向设计-用户目标及访谈 访谈金融专家：互联网金融强监管年，P2P等网贷大批暴雷 访谈百度钱包APP用户：中美贸易战升级，居民投资更加多元谨慎 基于媒体的用户观察：居民消费习惯改变，对网络信贷信心降低 行业大环境：人工智能、区块链、大数据迅猛发展 BI 目标导向设计-用户需求背景 监管加强之下，互联网金融行业的收益率明显下降，目前行业的平均收益率在8—12%，而相对头部的企业平均收益率在8%以下。 互金行业早期的收益率普遍在10%以上，这是由于行业初期的获客成本比较低且风控系统不完善导致，但较高的收益率也伴随着高风险，如近期的P2P的大批暴雷潮。随着行业竞争的加剧，优质资产的减少，获客成本的不断增加，平台在风控技术上投入的加大，均造成了平台运营成本的增加。 BI 目标导向设计-用户需求架构落地 几乎绝大多数超大P2P平台都在实行“网贷+理财产品代销”这样的双线组合。这些平台一边努力弱化网贷的性质，而另一边则力推理财型产品，力图打造“财富管理”这样的泛化理念。 BI 用户心理模型 的应用和案例 [2] BI 产品定位 典型用户特征 80后90后，已进入职场有一定的收入水平，也对新奇事物有消费冲动。理财菜鸟，手上有适量不多的资金或每月稳定的工资结余，不愿意花过多精力学习但期望能够进行稳定投资理财（可承担一定风险），进行保值增值。 用户核心需求 有小额或闲置资金理财投资需求，风险偏好适中。期望方式简单，不愿针对投资理财深度学习。不愿资金过度锁定而影响消费及生活品质 BI 用户使用场景 用户访谈 A.非常满