《仓储跟配送实务》模块三客户订单资料.pptVIP

模块三 客户订单的采集汇总、订单任务的分发作业;主要内容;目标;3.1客户订单的内容与形式;3.1.2客户订单的形式订单客户名称： 地点： NO： ;3.2客户订单处理的作业流程;3.2.2 订单处理应遵循的原则 1、要使客户产生信赖 2、尽量缩短订货周期 3、提供紧急订货 4、减少缺货现象 5、不忽略小客户 6、装配力求完整 7、提供对客户有利的包装 8、要随时向客户提供订单处理情况;3.2.3订单处理流程;一、接受客户订单 接单作业为订单处理的第一步骤，随着流通环境及科技的发展，接受客户订货的方式也渐由传统的人工下单、接单，演变为计算机间直接送收订货信息的电子订货方式。 1、传统订货方式 ⑴厂商补货 ⑵厂商巡货、隔日送货 ⑶电话口头订货 ⑷传真订货 ⑸邮寄订单 ⑹客户自行取货 ⑺业务员跑单接单 ;2、电子订货方式 电子订货，顾名思义即由电子传递方式，取代传统人工书写、输入、传送的订货方式，也就是将订货资料转为电子资料形式，再由通讯网路传送，此系统即称电子订货系统（EOS-Electronic Order System),采用电子资料交换方式取代传统商