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福人居房产员工培训 ——客户开发 任务 认识到客户开发对房地产职业的重要性。 从客户开发开始你的业务流程。 采取正确行动，以便着手进行客户开发。 确定有效的客户开发的方法/手段。 列出有效实施客户开发的6个步骤。 专业化工作流程 客 户 基 础 区分三段对话 1 ---“张先生，你好！我是李四。” --------- “李四？你是。。。？ 2 ---“张先生，你好！我是李四。” ------- “李四，近来忙些什么？” 3 ---“张先生，你好！我是李四。” ------“李四，近来不动产生意怎样？” 成功建立客户基础 在你的市场中建立起你的专业人士形象 积极开发业主、客户和介绍人 向顾客和客户提供优质服务 始终保持与有关人士的接触 不断在你的业务中进行投资 常见的客户接触方法 电话接触 信函接触（电子邮件、短信、微信、QQ） 面对面接触 电 话 接 触 联系的人较多 花费时间较少 不受时间和地点的限制 不受天气影响 可能缺乏人情味 只能通过声音传达信息 容易遭受拒绝 客户印象不深刻 电 话 接 触 要 点 选择适当的时机打电话 要意识到你的声音就是对方的第一印象 一定要询问对方是否方便 快速切入主题 让对方参