建立客户信赖的九个步骤资料.pptVIP

建 立 顾 客 信 赖 的 九 个 步 骤 永远记住，推销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。 而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。 很多推销员认为top?sales（顶尖推销员）就是很会说话，其实真正的top?sales是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。  问 很 好 的 问 题 要做到一个很好的倾听者，你必须发问很好的问题。 最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问 “你有哪些兴趣？” “你为什么购买你现在的车子？” “你为什么从事你目前的工作？” 打开话题，让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认 同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听 别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做 得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。 赞美客户 增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。 比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！” 而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。 记住，赞美会建立信赖感。 认同客户 顾客讲的不一定是对的， 可是只要他是对的，你就要开始认同他。 模仿客户 NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。 我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比