简易辨识最佳客户资料.pdfVIP

SPSS EZ RFM 17.0 简易辨识最佳客户 您希望制定的市场营销项目产生最好的效果，最 通过客户群的分类结果，您的企业可以： 好的途径之一就是瞄准最有可能响应的客户。这些 ■ 辨识哪些客户有可能对特定的促销做出响应 资料包含在您的客户数据中，等待着您基于新近购买 ■ 估计横幅广告及电子邮件等促销活动的点击率，并 （recency ）、频率 （frequency ）、金额 （monetary ） 据此制定在线营销策略 的RFM分析发现有价值的客户。 ■ 为每一不同的客户群制定相应的市场营销策略 ■ 直邮给最有可能响应的客户以提升利润及降低成本 RFM分析的原理比较简单：人们一旦购买很可能 ■ 监测发送给每一客户群体的电子邮件频率，防止垃 再次购买，更频繁购买或消费额更高的客户更有可能 圾邮件投诉 再次购买。到目前为止，RFM分析需要大量时间和专 业知识。