防止跳槽人员带走客户的１０种战术资料.docVIP

防止跳槽人员带走客户的１０种战术 　　据统计，平均每年有20% 的销售人员由于各种原因跳槽。销售人员的手里通常掌握了企业重要的客户资源，如果销售人员跳槽到竞争对手的公司任职，并把他所接触的客户全部带走，对企业的损害是难以估量的，不仅为开发客户所做的各项投入全部付诸东流，严重的甚至对销售额产生直接影响，因此，对于企业来说，如何防患于未然是必需重视的问题。 　　销售人员跳槽并带走客户的原因通常有以下几种： 　　(1)销售人员对公司心存不满，因此跳槽到竞争对手那里，并将客户带走，试图报复原来的企业，出现这类销售人员的原因是公司在对于销售人员的管理存在问题，或者是公司在某些层面曾经伤害过销售人员，特别是激励的问题； 　　(2)销售人员在长期的“钱”与“老板”之间打交道，产生了心理不平衡。因此，带走客户资源，期望在别的公司那里获得更高回报，或者等待时机自立门户，资源为自己所用。出现这种情况的原因很多，有的是因为和公司领导不和，有的是觉得自己在企业没有发展空间，还有的是销售人员只注重短期利益，“谁钱多就跟谁”； 　　(3)公司对于销售人员管理混乱，没有具体的约束，对于销售人员的销售信息和客户管理比较薄弱，销售人员有机可乘； 　　(4)企业依靠销售人员的说服力和个人魅力来开展工作，而没有树立企业品牌的意识，销售人员对客户资源具有完全的控制力； 　　(5)竞争对手恶意竞争，高薪挖走销售