高端阶层客户沟通技巧--修改资料.pptVIP

以提问掌握谈话 问题及分类--1 询问如同汤中加盐 问题及分类--2 询问如同汤中加盐 问题及分类--3 询问如同汤中加盐 问题及分类--4 询问如同汤中加盐 如何看待对方的相反论调 客户表达反对意见，其实是在询问他为何该购买 客户的异议正是要求销售人员给他协助 有反对意见才会有生意上的一来一往，才能发现客户真正的问题所在 魅力时刻 AIDA销售计划 THE END 谢谢观赏 * * 高端阶层客户沟通技巧 2010年6月 高端？高端！ 什么是高端？ 【释义】形容事物的最高层次。高水平的，与低端相对。 什么是阶层？ 基本定义：通常指同一阶级中因财产状况、社会地位的不同或谋生方式不同而区分的社会集团 社会定义：人们基于相近的社会地位、职业和收入等形成的社会群体 高端阶层客户？ 高端？高端！ 高端阶层客户的普遍特点 财富 丰富的人生经历 缜密的逻辑判断能力 认可并追求杰出、卓越 杰出者的个性特征 与众不同的乐观人生态度 卓越的沟通能力 优异的表演天分 格物致知，诚意正心 ---良性思考 首先，自己确信良性思考的力量—人往好处想时，所有的疑虑将不翼而飞，消失于无形。被自我鼓舞的人，会激发别人的行动，高昂的兴致会赋予你信服的力量和活力，高昂的兴致能帮助你实现目标 杰出者不知何谓嫉妒。他们深知，不希望别人得利，定会反应到自