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福建省 186 移动通信客户服务中心 业务规范 福建省移动通信局 福建省 186 移动客户服务中心业务规范 目 录 第一章 总则 第二章 组织结构 一、 业务组织结构 二、 网络组织结构 三、 系统体系结构 第三章 省服务质量监督检查及国际漫游服务中心 一、 概述 二、 业务功能 Ⅰ 数据处理 Ⅱ 统计分析 Ⅲ 资料查询 Ⅳ 服务监督 Ⅴ 国内漫游服务 Ⅵ 国际漫游服务 Ⅶ 用户调查 Ⅷ 数据传输 Ⅸ 排队机集中监视 Ⅹ 远程质检 第四章