基于客户性格特征的高效约访聂小丽资料.pptVIP

基于客户性格特征的高效约访————聂晓丽 课程大纲 约访前应达到的4个条件 客户的三种情况 约访电话的内容及话术 约访前需要达到的四个条件 对方是决策人 对方的意向至少达到阶段2 ——客户主动了解产品并评估价值。对百度表现出兴趣，有推广的意愿 使用专业销售工具探寻需求并确认 ——了解到客户基本信息 ——使用工具深入探寻了客户的网络意识和推广需求，导入产品，客户的确存在推广的需求 对方没有重大疑义 ——对百度推广运作方式、价格和收费模式等基本问题没有重大疑义 ——有些电话中谈不清楚的事宜，当面演示 课程大纲 约访前应达到的4个条件 客户的三种情况 达到条件约访 未达到条件 达到条件无法约访 约访电话的内容及话术 使用专业销售工具电话后，客户分为： 说明 电话内容不足，急于约见 完成该谈内容，约见客户 完成该谈内容，客户拖着不见 举例 你先过来再跟我说吧，我这边忙！ 我大概了解了，这块我们要做起来的，要不你过来详谈？ 你先别过来/我再考虑考虑/我再看看其他网络优化 思路 不可直接约访 -不着急见面，先把基本情况了解清楚 可直接约访 -复杂的技术性问题留到面谈，不要全说完 -问清楚联系方式、路线，确定时间 -可适当提及合同 寻找机会约访 -试探其是否真的有需求 -建立信任关系，寻找客户的兴趣点，找机会拜访 话术 -我过来没问题！您看