网上市场特征跟购买行为分析解析资料.pptVIP

第5章网上市场特征与购买行为分析 学习要点 5.1网上市场的发展与特征分析 5.1.1 网上市场的发展 2．网上市场的发展与完善 3．网上市场的特点 5.1.2 网上市场特征分析 5.2 网络消费者的购买动机 5.2.1网络消费者购买动机概述 5.2.2网络消费者的需求动机 5.2.3网络消费者的心理动机 5.2.4网络消费需求特征 5.3影响网络消费者购买的主要因素 5.3.1商品的特征 5.3.2商品的价格 5.3.3购物的便捷性 5.3.4安全可靠性 5.4网络消费者的购买过程 5.4.1购买动机产生 5.4.2搜集信息 5.4.3 比较选择 5.4.4购买决策 5.4.5事后评价 小结 案例 5-1强生公司的网络营销策略 1.网上市场各种特征的分析 2.网络消费者的心理动机和需求动机 3.影响网络消费者购买的主要因素和购买过程 传统市场营销中，消费者是营销活动中重要的一环，公司是否在市场上实现其价值，关键在于有没有消费者购买。网上消费者市场是为网上个人和家庭用户销售消费品和服务的网上市场。与现实中（网下）的消费者市场相同的是，在网上市场中，消费者购买实物产品或服务产品的目的是满足自己的最终消费；个人和家庭是市场的基本购买单位。但由于网络的特点，网上与网下消费者市场有许多不同，因此，研究网上消费者